{"id":14544,"date":"2026-05-10T13:13:45","date_gmt":"2026-05-10T09:48:01","guid":{"rendered":"https:\/\/spaan.ir\/blog\/?p=14544"},"modified":"2026-05-19T23:27:59","modified_gmt":"2026-05-19T19:57:59","slug":"%d8%a7%d9%88%d9%84%d9%88%db%8c%d8%aa%d8%a8%d9%86%d8%af%db%8c-%d8%aa%db%8c%da%a9%d8%aa%d9%87%d8%a7","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/spaan.ir\/blog\/%d8%a7%d9%88%d9%84%d9%88%db%8c%d8%aa%d8%a8%d9%86%d8%af%db%8c-%d8%aa%db%8c%da%a9%d8%aa%d9%87%d8%a7\/","title":{"rendered":"\u0627\u0648\u0644\u0648\u06cc\u062a\u200c\u0628\u0646\u062f\u06cc \u062a\u06cc\u06a9\u062a\u200c\u0647\u0627"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\u0627\u0648\u0644\u0648\u06cc\u062a\u200c\u0628\u0646\u062f\u06cc \u062a\u06cc\u06a9\u062a\u200c\u0647\u0627 \u0641\u0642\u0637 \u06cc\u06a9 \u06a9\u0627\u0631 \u0627\u062f\u0627\u0631\u06cc \u06cc\u0627 \u06cc\u06a9 \u0631\u0648\u0634 \u0646\u0638\u0645\u200c\u062f\u0647\u06cc \u0646\u06cc\u0633\u062a\u061b \u0627\u06cc\u0646 \u06a9\u0627\u0631 \u0633\u062a\u0648\u0646 \u0641\u0642\u0631\u0627\u062a \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a IT \u0627\u0633\u062a. \u0648\u0642\u062a\u06cc \u062f\u0631\u062e\u0648\u0627\u0633\u062a\u200c\u0647\u0627 \u0628\u062f\u0648\u0646 \u0645\u0639\u06cc\u0627\u0631 \u0648 \u0635\u0631\u0641\u0627\u064b \u0628\u0631 \u0627\u0633\u0627\u0633 \u00ab\u0639\u062c\u0644\u0647\u200c\u06cc \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631\u00bb \u0631\u0633\u06cc\u062f\u06af\u06cc \u0634\u0648\u0646\u062f\u060c \u0645\u0646\u0627\u0628\u0639 \u0647\u062f\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u0631\u0648\u0646\u062f\u060c \u0645\u0634\u06a9\u0644\u0627\u062a \u0645\u0647\u0645 \u0646\u0627\u062f\u06cc\u062f\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u0645\u0627\u0646\u0646\u062f \u0648 \u062e\u0637\u0627\u0647\u0627\u06cc \u062a\u06a9\u0631\u0627\u0631\u0634\u0648\u0646\u062f\u0647 \u0647\u0631\u06af\u0632 \u0631\u06cc\u0634\u0647\u200c\u06cc\u0627\u0628\u06cc \u0646\u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u0646\u062f. \u0645\u0627\u062a\u0631\u06cc\u0633 \u0627\u0647\u0645\u06cc\u062a \u0648 \u0641\u0648\u0631\u06cc\u062a ITIL \u06a9\u0645\u06a9 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u0647\u0631 \u062a\u06cc\u06a9\u062a \u0628\u0631 \u0627\u0633\u0627\u0633 \u0627\u062b\u0631 \u0648\u0627\u0642\u0639\u06cc\u200c\u0627\u0634 \u0631\u0648\u06cc \u0628\u06cc\u0632\u0646\u0633 \u0633\u0646\u062c\u06cc\u062f\u0647 \u0634\u0648\u062f\u060c \u0646\u0647 \u0628\u0631 \u0627\u0633\u0627\u0633 \u0647\u06cc\u062c\u0627\u0646 \u06cc\u0627 \u0641\u0634\u0627\u0631 \u0644\u062d\u0638\u0647\u200c\u0627\u06cc. \u0646\u062a\u06cc\u062c\u0647 \u0627\u06cc\u0646 \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u062a\u06cc\u0645 IT \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u062f \u0628\u062d\u0631\u0627\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0631\u0627 \u067e\u06cc\u0634 \u0627\u0632 \u0648\u0642\u0648\u0639 \u06a9\u0646\u062a\u0631\u0644 \u06a9\u0646\u062f\u060c \u0631\u0648\u0646\u062f\u0647\u0627 \u0631\u0627 \u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u062f\u0647\u062f\u060c \u0648 \u0628\u0627 \u062a\u062d\u0644\u06cc\u0644 \u062a\u06a9\u0631\u0627\u0631 \u062e\u0637\u0627\u0647\u0627\u060c \u0627\u0632 \u0628\u0631\u0648\u0632 \u0645\u0634\u06a9\u0644\u0627\u062a \u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647 \u062c\u0644\u0648\u06af\u06cc\u0631\u06cc \u06a9\u0646\u062f. \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0642\u0627\u0644\u0647 \u062a\u0648\u0636\u06cc\u062d \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f \u0686\u0631\u0627 \u0627\u0648\u0644\u0648\u06cc\u062a\u200c\u0628\u0646\u062f\u06cc \u062a\u06cc\u06a9\u062a\u200c\u0647\u0627 \u062d\u06cc\u0627\u062a\u06cc \u0627\u0633\u062a\u060c \u0645\u0627\u062a\u0631\u06cc\u0633 ITIL \u0686\u06af\u0648\u0646\u0647 \u06a9\u0627\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f\u060c \u0648 \u0686\u0647 \u0641\u0648\u0627\u06cc\u062f \u0639\u0645\u0644\u06cc \u0648 \u0627\u0633\u062a\u0631\u0627\u062a\u0698\u06cc\u06a9\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 \u062f\u0627\u0631\u062f.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\u0686\u0631\u0627 \u0627\u0648\u0644\u0648\u06cc\u062a\u200c\u0628\u0646\u062f\u06cc \u062a\u06cc\u06a9\u062a\u200c\u0647\u0627 \u06cc\u06a9 \u0636\u0631\u0648\u0631\u062a \u0627\u0633\u062a\u060c \u0646\u0647 \u06cc\u06a9 \u0627\u0646\u062a\u062e\u0627\u0628\u061f<\/strong><\/span><\/h2>

\u062f\u0631 \u0647\u0631 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u06cc \u06a9\u0647 \u0628\u0647 \u0641\u0646\u0627\u0648\u0631\u06cc \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u0627\u062a \u0648\u0627\u0628\u0633\u062a\u0647 \u0627\u0633\u062a\u2014\u0627\u0632 \u06cc\u06a9 \u0634\u0631\u06a9\u062a \u06a9\u0648\u0686\u06a9 \u062a\u0627 \u06cc\u06a9 \u0645\u062c\u0645\u0648\u0639\u0647\u200c\u06cc \u0628\u0632\u0631\u06af\u2014\u0631\u0648\u0632\u0627\u0646\u0647 \u062f\u0647\u200c\u0647\u0627 \u062f\u0631\u062e\u0648\u0627\u0633\u062a\u060c \u0645\u0634\u06a9\u0644\u060c \u062e\u0637\u0627 \u0648 \u0646\u06cc\u0627\u0632 \u062c\u062f\u06cc\u062f \u0648\u0627\u0631\u062f \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645 \u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f. \u0627\u06af\u0631 \u0627\u06cc\u0646 \u062f\u0631\u062e\u0648\u0627\u0633\u062a\u200c\u0647\u0627 \u0628\u062f\u0648\u0646 \u0645\u0639\u06cc\u0627\u0631 \u0645\u0634\u062e\u0635 \u0648 \u0635\u0631\u0641\u0627\u064b \u0628\u0631 \u0627\u0633\u0627\u0633 \u00ab\u0635\u062f\u0627\u06cc \u0628\u0644\u0646\u062f\u062a\u0631\u00bb \u06cc\u0627 \u00ab\u0639\u062c\u0644\u0647\u200c\u06cc \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631\u00bb \u0631\u0633\u06cc\u062f\u06af\u06cc \u0634\u0648\u0646\u062f\u060c \u0646\u062a\u06cc\u062c\u0647 \u0686\u06cc\u0632\u06cc \u062c\u0632 \u0622\u0634\u0641\u062a\u06af\u06cc\u060c \u0627\u062a\u0644\u0627\u0641 \u0645\u0646\u0627\u0628\u0639 \u0648 \u0646\u0627\u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a\u06cc \u0646\u062e\u0648\u0627\u0647\u062f \u0628\u0648\u062f.\u00a0<\/p>

\u0627\u06cc\u0646\u062c\u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0627\u0648\u0644\u0648\u06cc\u062a\u200c\u0628\u0646\u062f\u06cc \u062a\u06cc\u06a9\u062a\u200c\u0647\u0627 \u0628\u0647\u200c\u0639\u0646\u0648\u0627\u0646 \u06cc\u06a9 \u0645\u0647\u0627\u0631\u062a \u062d\u06cc\u0627\u062a\u06cc \u0648 \u06cc\u06a9 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f \u0627\u0633\u062a\u0627\u0646\u062f\u0627\u0631\u062f \u0648\u0627\u0631\u062f \u0645\u06cc\u062f\u0627\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f. \u0627\u06cc\u0646 \u06a9\u0627\u0631 \u0646\u0647\u200c\u062a\u0646\u0647\u0627 \u0646\u0638\u0645 \u0627\u06cc\u062c\u0627\u062f \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f\u060c \u0628\u0644\u06a9\u0647 \u0627\u0632 \u062a\u0648\u0642\u0641 \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631 \u062c\u0644\u0648\u06af\u06cc\u0631\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f\u060c \u062c\u0644\u0648\u06cc \u0628\u062d\u0631\u0627\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0631\u0627 \u0645\u06cc\u200c\u06af\u06cc\u0631\u062f \u0648 \u0628\u0647 \u062a\u06cc\u0645 IT \u06a9\u0645\u06a9 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u0645\u0634\u06a9\u0644\u0627\u062a \u062a\u06a9\u0631\u0627\u0631\u0634\u0648\u0646\u062f\u0647 \u0631\u0627 \u0634\u0646\u0627\u0633\u0627\u06cc\u06cc \u0648 \u0631\u06cc\u0634\u0647\u200c\u06cc\u0627\u0628\u06cc \u06a9\u0646\u062f.<\/p>

\u062f\u0631 \u0648\u0627\u0642\u0639\u060c \u0627\u0648\u0644\u0648\u06cc\u062a\u200c\u0628\u0646\u062f\u06cc \u062a\u06cc\u06a9\u062a\u200c\u0647\u0627 \u0641\u0642\u0637 \u06cc\u06a9 \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a\u06cc \u0646\u06cc\u0633\u062a\u061b \u06cc\u06a9 \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645 \u062f\u0641\u0627\u0639\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0633\u0644\u0627\u0645\u062a \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 \u0627\u0633\u062a.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\u0686\u0631\u0627 \u062a\u06cc\u06a9\u062a\u200c\u0647\u0627 \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0627\u0648\u0644\u0648\u06cc\u062a\u200c\u0628\u0646\u062f\u06cc \u0634\u0648\u0646\u062f\u061f<\/strong><\/span><\/h2>

\u0627\u0648\u0644\u0648\u06cc\u062a\u200c\u0628\u0646\u062f\u06cc \u062a\u06cc\u06a9\u062a\u200c\u0647\u0627 \u06cc\u06a9 \u0647\u062f\u0641 \u0633\u0627\u062f\u0647 \u062f\u0627\u0631\u062f:\u00a0<\/p>

\u0631\u0633\u06cc\u062f\u06af\u06cc \u0628\u0647 \u0645\u0647\u0645\u200c\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0645\u0634\u06a9\u0644\u0627\u062a \u062f\u0631 \u06a9\u0648\u062a\u0627\u0647\u200c\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0632\u0645\u0627\u0646 \u0645\u0645\u06a9\u0646\u060c \u0628\u0627 \u06a9\u0645\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0627\u062a\u0644\u0627\u0641 \u0645\u0646\u0627\u0628\u0639<\/strong>.<\/strong><\/p>

\u0627\u0645\u0627 \u067e\u0634\u062a \u0627\u06cc\u0646 \u062c\u0645\u0644\u0647\u200c\u06cc \u0633\u0627\u062f\u0647\u060c \u0686\u0646\u062f \u062f\u0644\u06cc\u0644 \u0639\u0645\u06cc\u0642 \u0648 \u062d\u06cc\u0627\u062a\u06cc \u0648\u062c\u0648\u062f \u062f\u0627\u0631\u062f:<\/p>

\u06f1<\/strong>. <\/strong>\u062c\u0644\u0648\u06af\u06cc\u0631\u06cc \u0627\u0632 \u062a\u0648\u0642\u0641 \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631<\/strong><\/p>

\u0628\u0633\u06cc\u0627\u0631\u06cc \u0627\u0632 \u0645\u0634\u06a9\u0644\u0627\u062a IT \u0627\u06af\u0631 \u0628\u0647\u200c\u0645\u0648\u0642\u0639 \u0631\u0633\u06cc\u062f\u06af\u06cc \u0646\u0634\u0648\u0646\u062f\u060c \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u0646\u062f \u06a9\u0644 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u0641\u0644\u062c \u06a9\u0646\u0646\u062f\u00a0 \u00a0\u0628\u0647 \u0637\u0648\u0631 \u0645\u062b\u0627\u0644\u0627\u064b:<\/p>

  • \u0642\u0637\u0639 \u0634\u062f\u0646 \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645 \u067e\u0631\u062f\u0627\u062e\u062a<\/strong><\/li>
  • \u0627\u0632 \u06a9\u0627\u0631 \u0627\u0641\u062a\u0627\u062f\u0646 \u0627\u06cc\u0646\u062a\u0631\u0646\u062a \u0628\u062e\u0634 \u0641\u0631\u0648\u0634<\/strong><\/li>
  • \u0627\u062e\u062a\u0644\u0627\u0644 \u062f\u0631 \u0633\u0631\u0648\u0631\u0647\u0627\u06cc \u0645\u0627\u0644\u06cc<\/strong><\/li><\/ul>

    \u0627\u06cc\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0645\u0634\u06a9\u0644\u0627\u062a\u06cc \u0646\u06cc\u0633\u062a\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u0628\u062a\u0648\u0627\u0646\u0646\u062f \u0645\u0646\u062a\u0638\u0631 \u0628\u0645\u0627\u0646\u0646\u062f<\/strong>.\u00a0<\/p>

    \u0627\u0648\u0644\u0648\u06cc\u062a\u200c\u0628\u0646\u062f\u06cc \u06a9\u0645\u06a9 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u0627\u06cc\u0646 \u0646\u0648\u0639 \u062a\u06cc\u06a9\u062a\u200c\u0647\u0627 \u0641\u0648\u0631\u0627\u064b \u0634\u0646\u0627\u0633\u0627\u06cc\u06cc \u0648 \u0631\u0633\u06cc\u062f\u06af\u06cc \u0634\u0648\u0646\u062f.<\/p>

    \u06f2<\/strong>. <\/strong>\u062c\u0644\u0648\u06af\u06cc\u0631\u06cc \u0627\u0632 \u0647\u062f\u0631\u0631\u0641\u062a \u0645\u0646\u0627\u0628\u0639<\/strong><\/p>

    \u0627\u06af\u0631 \u06a9\u0627\u0631\u0634\u0646\u0627\u0633 Helpdesk \u0628\u062f\u0648\u0646 \u0645\u0639\u06cc\u0627\u0631 \u0645\u0634\u062e\u0635 \u06a9\u0627\u0631 \u06a9\u0646\u062f\u060c \u0645\u0645\u06a9\u0646 \u0627\u0633\u062a \u0633\u0627\u0639\u062a\u200c\u0647\u0627 \u0648\u0642\u062a\u0634 \u0631\u0627 \u0631\u0648\u06cc \u06cc\u06a9 \u0645\u0634\u06a9\u0644 \u06a9\u0645\u200c\u0627\u0647\u0645\u06cc\u062a \u0628\u06af\u0630\u0627\u0631\u062f\u060c \u062f\u0631 \u062d\u0627\u0644\u06cc \u06a9\u0647 \u06cc\u06a9 \u0645\u0634\u06a9\u0644 \u062d\u06cc\u0627\u062a\u06cc \u062f\u0631 \u062d\u0627\u0644 \u062a\u0628\u062f\u06cc\u0644 \u0634\u062f\u0646 \u0628\u0647 \u0628\u062d\u0631\u0627\u0646 \u0627\u0633\u062a.\u00a0<\/p>

    \u0627\u0648\u0644\u0648\u06cc\u062a\u200c\u0628\u0646\u062f\u06cc \u0628\u0627\u0639\u062b \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f:<\/p>

    • \u0632\u0645\u0627\u0646 \u06a9\u0627\u0631\u0634\u0646\u0627\u0633\u0627\u0646 \u0628\u0647\u062a\u0631 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0634\u0648\u062f<\/strong><\/li>
    • \u0627\u0646\u0631\u0698\u06cc \u062a\u06cc\u0645 \u0635\u0631\u0641 \u06a9\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u062f\u0631\u0633\u062a \u0634\u0648\u062f<\/strong><\/li>
    • \u0647\u0632\u06cc\u0646\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 \u06a9\u0627\u0647\u0634 \u06cc\u0627\u0628\u062f<\/strong><\/li><\/ul>

      \u06f3<\/strong>. <\/strong>\u0627\u0641\u0632\u0627\u06cc\u0634 \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631\u0627\u0646 \u0648 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u0627\u0646<\/strong><\/p>

      \u0648\u0642\u062a\u06cc \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631\u0627\u0646 \u0628\u0628\u06cc\u0646\u0646\u062f \u0645\u0634\u06a9\u0644\u0627\u062a \u0645\u0647\u0645 \u0633\u0631\u06cc\u0639 \u062d\u0644 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f\u060c \u0627\u0639\u062a\u0645\u0627\u062f\u0634\u0627\u0646 \u0628\u0647 \u062a\u06cc\u0645 IT \u0627\u0641\u0632\u0627\u06cc\u0634 \u067e\u06cc\u062f\u0627 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f.\u00a0<\/p>

      \u0627\u0632 \u0637\u0631\u0641 \u062f\u06cc\u06af\u0631\u060c \u0645\u062f\u06cc\u0631\u0627\u0646 \u0646\u06cc\u0632 \u0645\u06cc\u200c\u0628\u06cc\u0646\u0646\u062f \u06a9\u0647 \u062a\u06cc\u0645 IT \u0628\u0631 \u0627\u0633\u0627\u0633 \u06cc\u06a9 \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645 \u0627\u0633\u062a\u0627\u0646\u062f\u0627\u0631\u062f \u0648 \u0642\u0627\u0628\u0644 \u062f\u0641\u0627\u0639 \u06a9\u0627\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f\u060c \u0646\u0647 \u0628\u0631 \u0627\u0633\u0627\u0633 \u0633\u0644\u06cc\u0642\u0647 \u06cc\u0627 \u0641\u0634\u0627\u0631 \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631\u0627\u0646.<\/p>

      \u06f4<\/strong>. <\/strong>\u062c\u0644\u0648\u06af\u06cc\u0631\u06cc \u0627\u0632 \u062a\u06a9\u0631\u0627\u0631 \u062e\u0637\u0627\u0647\u0627<\/strong><\/p>

      \u06cc\u06a9\u06cc \u0627\u0632 \u0645\u0647\u0645\u200c\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0641\u0648\u0627\u06cc\u062f \u0627\u0648\u0644\u0648\u06cc\u062a\u200c\u0628\u0646\u062f\u06cc \u0627\u06cc\u0646 \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0627\u0644\u06af\u0648\u0647\u0627\u06cc \u062a\u06a9\u0631\u0627\u0631\u0634\u0648\u0646\u062f\u0647 \u0631\u0627 \u0622\u0634\u06a9\u0627\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f.\u00a0<\/p>

      \u0648\u0642\u062a\u06cc \u06cc\u06a9 \u0645\u0634\u06a9\u0644 \u0633\u0637\u062d \u06f2 \u06cc\u0627 \u06f3 \u0686\u0646\u062f \u0628\u0627\u0631 \u062f\u0631 \u06cc\u06a9 \u0628\u062e\u0634 \u062a\u06a9\u0631\u0627\u0631 \u0634\u0648\u062f\u060c \u0627\u06cc\u0646 \u062f\u06cc\u06af\u0631 \u06cc\u06a9 \u00ab\u062a\u06cc\u06a9\u062a \u0645\u0639\u0645\u0648\u0644\u06cc\u00bb \u0646\u06cc\u0633\u062a\u061b \u0627\u06cc\u0646 \u06cc\u06a9 \u0647\u0634\u062f\u0627\u0631 \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645\u06cc \u0627\u0633\u062a.<\/p>

      \u0645\u062b\u0627\u0644:<\/b><\/p>

      • \u0627\u06af\u0631 \u0686\u0627\u067e\u06af\u0631 \u062d\u0633\u0627\u0628\u062f\u0627\u0631\u06cc \u0647\u0631 \u0647\u0641\u062a\u0647 \u062e\u0631\u0627\u0628 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f\u060c \u0645\u0634\u06a9\u0644 \u0633\u062e\u062a\u200c\u0627\u0641\u0632\u0627\u0631\u06cc \u06cc\u0627 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u06cc \u0627\u0633\u062a.<\/li>
      • \u0627\u06af\u0631 \u0627\u06cc\u0646\u062a\u0631\u0646\u062a \u0641\u0631\u0648\u0634 \u0645\u062f\u0627\u0645 \u0642\u0637\u0639 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f\u060c \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0634\u0628\u06a9\u0647\u200c\u06cc \u0622\u0646 \u0628\u062e\u0634 \u0628\u0627\u0632\u0637\u0631\u0627\u062d\u06cc \u0634\u0648\u062f.<\/li><\/ul>

        \u0628\u062f\u0648\u0646 \u0627\u0648\u0644\u0648\u06cc\u062a\u200c\u0628\u0646\u062f\u06cc\u060c \u0627\u06cc\u0646 \u0627\u0644\u06af\u0648\u0647\u0627 \u062f\u0631 \u0645\u06cc\u0627\u0646 \u0627\u0646\u0628\u0648\u0647 \u062a\u06cc\u06a9\u062a\u200c\u0647\u0627 \u06af\u0645 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u0646\u062f<\/strong>.<\/strong><\/p>

        \u06f5<\/strong>. <\/strong>\u0627\u06cc\u062c\u0627\u062f \u0634\u0641\u0627\u0641\u06cc\u062a \u0648 \u0639\u062f\u0627\u0644\u062a \u062f\u0631 \u0631\u0633\u06cc\u062f\u06af\u06cc<\/strong><\/p>

        \u0648\u0642\u062a\u06cc \u0627\u0648\u0644\u0648\u06cc\u062a\u200c\u0647\u0627 \u0645\u0634\u062e\u0635 \u0628\u0627\u0634\u0646\u062f:<\/p>

        • \u0647\u06cc\u0686 \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631\u06cc \u0627\u062d\u0633\u0627\u0633 \u0646\u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u0646\u0627\u062f\u06cc\u062f\u0647 \u06af\u0631\u0641\u062a\u0647 \u0634\u062f\u0647<\/strong><\/li>
        • \u0647\u06cc\u0686 \u06a9\u0627\u0631\u0634\u0646\u0627\u0633 \u0645\u062c\u0628\u0648\u0631 \u0646\u06cc\u0633\u062a \u062a\u062d\u062a \u0641\u0634\u0627\u0631 \u063a\u06cc\u0631\u0645\u0646\u0637\u0642\u06cc \u06a9\u0627\u0631 \u06a9\u0646\u062f<\/strong><\/li>
        • \u0647\u06cc\u0686 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc \u0646\u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u062f \u062e\u0627\u0631\u062c \u0627\u0632 \u0686\u0627\u0631\u0686\u0648\u0628 \u062f\u0631\u062e\u0648\u0627\u0633\u062a \u00ab\u0631\u0633\u06cc\u062f\u06af\u06cc \u0641\u0648\u0631\u06cc\u00bb \u0628\u062f\u0647\u062f<\/strong><\/li><\/ul>

          \u0627\u06cc\u0646 \u06cc\u0639\u0646\u06cc \u0639\u062f\u0627\u0644\u062a \u0639\u0645\u0644\u06cc\u0627\u062a\u06cc<\/strong>.<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

          \n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

          \u0645\u0627\u062a\u0631\u06cc\u0633 \u0627\u0647\u0645\u06cc\u062a<\/strong>\u2013<\/strong>\u0641\u0648\u0631\u06cc\u062a<\/strong> ITIL <\/strong>\u0686\u06cc\u0633\u062a \u0648 \u0686\u0631\u0627 \u0628\u0647\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631 \u0627\u0648\u0644\u0648\u06cc\u062a\u200c\u0628\u0646\u062f\u06cc \u0627\u0633\u062a\u061f<\/strong><\/span><\/h2>

          \u0627\u0633\u062a\u0627\u0646\u062f\u0627\u0631\u062f\u0647\u0627\u06cc ITIL \u0633\u0627\u0644\u200c\u0647\u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u062f\u0631 \u0633\u0631\u0627\u0633\u0631 \u062c\u0647\u0627\u0646 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062e\u062f\u0645\u0627\u062a IT \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u0646\u062f. \u06cc\u06a9\u06cc \u0627\u0632 \u0645\u0647\u0645\u200c\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u0627\u06cc\u0646 \u0627\u0633\u062a\u0627\u0646\u062f\u0627\u0631\u062f\u060c \u0645\u0627\u062a\u0631\u06cc\u0633 \u0627\u0647\u0645\u06cc\u062a (Impact) \u0648 \u0641\u0648\u0631\u06cc\u062a (Urgency) \u0627\u0633\u062a.<\/p>

          \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0627\u062a\u0631\u06cc\u0633 \u06a9\u0645\u06a9 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u0647\u0631 \u062a\u06cc\u06a9\u062a \u0628\u0631 \u0627\u0633\u0627\u0633 \u0627\u062b\u0631 \u0648\u0627\u0642\u0639\u06cc\u200c\u0627\u0634 \u0631\u0648\u06cc \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631 \u0633\u0646\u062c\u06cc\u062f\u0647 \u0634\u0648\u062f\u060c \u0646\u0647 \u0628\u0631 \u0627\u0633\u0627\u0633 \u0627\u062f\u0639\u0627\u06cc \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631.<\/p>

          \u06f1<\/strong>. <\/strong>\u0627\u0647\u0645\u06cc\u062a<\/strong> (Impact): <\/strong>\u0645\u0634\u06a9\u0644 \u0686\u0642\u062f\u0631 \u0631\u0648\u06cc \u0628\u06cc\u0632\u0646\u0633 \u0627\u062b\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u06af\u0630\u0627\u0631\u062f\u061f<\/strong><\/p>

          \u0627\u0647\u0645\u06cc\u062a \u06cc\u0639\u0646\u06cc \u00ab\u0686\u0646\u062f \u0646\u0641\u0631\u00bb \u06cc\u0627 \u00ab\u06a9\u062f\u0627\u0645 \u0628\u062e\u0634\u00bb \u0622\u0633\u06cc\u0628 \u0645\u06cc\u200c\u0628\u06cc\u0646\u0646\u062f.<\/p>

          \u0686\u0647\u0627\u0631 \u0633\u0637\u062d \u0627\u0647\u0645\u06cc\u062a:<\/p>

          • \u062c\u0632\u0626\u06cc: \u0641\u0642\u0637 \u06cc\u06a9 \u0646\u0641\u0631<\/strong><\/li>
          • \u0627\u0635\u0644\u06cc: \u06cc\u06a9 \u0648\u0627\u062d\u062f \u06cc\u0627 \u062a\u06cc\u0645 \u06a9\u0648\u0686\u06a9<\/strong><\/li>
          • \u0648\u06cc\u0698\u0647: \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc \u0645\u0647\u0645 \u0634\u0631\u06a9\u062a \u0645\u062b\u0644 \u0641\u0631\u0648\u0634\u060c \u0645\u0627\u0644\u06cc\u060c \u0639\u0645\u0644\u06cc\u0627\u062a<\/strong><\/li>
          • \u0628\u062d\u0631\u0627\u0646\u06cc: \u06a9\u0644 \u0634\u0631\u06a9\u062a \u06cc\u0627 \u062f\u0627\u062f\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u062d\u06cc\u0627\u062a\u06cc<\/strong><\/li><\/ul>

            \u06f2<\/strong>. <\/strong>\u0641\u0648\u0631\u06cc\u062a<\/strong> (Urgency): <\/strong>\u0686\u0642\u062f\u0631 \u0632\u0645\u0627\u0646 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062d\u0644 \u0645\u0634\u06a9\u0644 \u062f\u0627\u0631\u06cc\u0645\u061f<\/strong><\/p>

            \u0641\u0648\u0631\u06cc\u062a \u06cc\u0639\u0646\u06cc \u00ab\u0686\u0642\u062f\u0631 \u0633\u0631\u06cc\u0639 \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0631\u0633\u06cc\u062f\u06af\u06cc \u0634\u0648\u062f\u061f\u00bb<\/p>

            \u0686\u0647\u0627\u0631 \u0633\u0637\u062d \u0641\u0648\u0631\u06cc\u062a:<\/p>

            • \u06a9\u0645<\/strong><\/li>
            • \u0645\u0639\u0645\u0648\u0644\u06cc<\/strong><\/li>
            • \u0628\u0627\u0644\u0627<\/strong><\/li>
            • \u0627\u0636\u0637\u0631\u0627\u0631\u06cc<\/strong><\/li><\/ul>

              \u06f3<\/strong>. <\/strong>\u062a\u0631\u06a9\u06cc\u0628 \u0627\u06cc\u0646 \u062f\u0648\u060c \u0627\u0648\u0644\u0648\u06cc\u062a \u0646\u0647\u0627\u06cc\u06cc<\/strong> (Priority) <\/strong>\u0631\u0627 \u0645\u06cc\u200c\u0633\u0627\u0632\u062f<\/strong><\/p>

              \u0627\u06cc\u0646 \u062a\u0631\u06a9\u06cc\u0628 \u0628\u0627\u0639\u062b \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f:<\/p>

              • \u0645\u0634\u06a9\u0644\u0627\u062a \u0628\u062d\u0631\u0627\u0646\u06cc \u0641\u0648\u0631\u0627\u064b \u0631\u0633\u06cc\u062f\u06af\u06cc \u0634\u0648\u0646\u062f<\/strong><\/li>
              • \u0645\u0634\u06a9\u0644\u0627\u062a \u06a9\u0645\u200c\u0627\u0647\u0645\u06cc\u062a \u062f\u0631 \u0632\u0645\u0627\u0646\u200c\u0647\u0627\u06cc \u062e\u0644\u0648\u062a \u0627\u0646\u062c\u0627\u0645 \u0634\u0648\u0646\u062f<\/strong><\/li>
              • \u0647\u06cc\u0686 \u0645\u0634\u06a9\u0644\u06cc \u06af\u0645 \u0646\u0634\u0648\u062f<\/strong><\/li>
              • \u0647\u06cc\u0686 \u06a9\u0627\u0631\u06cc \u0628\u06cc\u200c\u062f\u0644\u06cc\u0644 \u00ab\u0641\u0648\u0631\u06cc\u00bb \u0627\u0639\u0644\u0627\u0645 \u0646\u0634\u0648\u062f<\/strong><\/li><\/ul>

                \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0627\u062a\u0631\u06cc\u0633 \u0639\u0645\u0644\u0627\u064b \u06cc\u06a9 \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645 \u062a\u0635\u0645\u06cc\u0645\u200c\u06af\u06cc\u0631\u06cc \u0647\u0648\u0634\u0645\u0646\u062f \u0628\u0631\u0627\u06cc \u06a9\u0627\u0631\u0634\u0646\u0627\u0633\u0627\u0646 Helpdesk \u0627\u0633\u062a.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

                \n\t\t\t\t
                \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                \u0645\u0627\u062a\u0631\u06cc\u0633 \u0646\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u0627\u0648\u0644\u0648\u06cc\u062a\u200c\u0628\u0646\u062f\u06cc<\/strong> (Priority Matrix)<\/strong><\/span><\/h2>

                \u0627\u06cc\u0646 \u062c\u062f\u0648\u0644 \u0646\u0634\u0627\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u062f\u0647\u062f \u0647\u0631 \u062a\u0631\u06a9\u06cc\u0628 \u0627\u0632 \u0627\u0647\u0645\u06cc\u062a \u0648 \u0641\u0648\u0631\u06cc\u062a\u060c \u0686\u0647 \u0633\u0637\u062d\u06cc \u0627\u0632 \u0627\u0648\u0644\u0648\u06cc\u062a \u0631\u0627 \u0627\u06cc\u062c\u0627\u062f \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f:<\/p>

                \u0627\u0647\u0645\u06cc\u062a | \u0641\u0648\u0631\u06cc\u062a<\/strong><\/p><\/td>

                \u06a9\u0645<\/strong><\/p><\/td>

                \u0645\u0639\u0645\u0648\u0644\u06cc<\/strong><\/p><\/td>

                \u0628\u0627\u0644\u0627<\/strong><\/p><\/td>

                \u0627\u0636\u0637\u0631\u0627\u0631\u06cc<\/strong><\/p><\/td><\/tr>

                \u0628\u062d\u0631\u0627\u0646\u06cc<\/strong><\/p><\/td>

                \u0633\u0637\u062d \u06f2<\/p><\/td>

                \u0633\u0637\u062d \u06f1<\/p><\/td>

                \u0633\u0637\u062d \u06f1<\/p><\/td>

                \u0633\u0637\u062d 0<\/p><\/td><\/tr>

                \u0648\u06cc\u0698\u0647<\/strong><\/p><\/td>

                \u0633\u0637\u062d 3<\/p><\/td>

                \u0633\u0637\u062d 2<\/p><\/td>

                \u0633\u0637\u062d \u06f1<\/p><\/td>

                \u0633\u0637\u062d \u06f1<\/p><\/td><\/tr>

                \u0627\u0635\u0644\u06cc<\/strong><\/p><\/td>

                \u0633\u0637\u062d 4<\/p><\/td>

                \u0633\u0637\u062d 2<\/p><\/td>

                \u0633\u0637\u062d 2<\/p><\/td>

                \u0633\u0637\u062d 2<\/p><\/td><\/tr>

                \u062c\u0632\u0626\u06cc<\/strong><\/p><\/td>

                \u0633\u0637\u062d 4<\/p><\/td>

                \u0633\u0637\u062d 4<\/p><\/td>

                \u0633\u0637\u062d 3<\/p><\/td>

                \u0633\u0637\u062d 3<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

                \u0627\u06cc\u0646 \u062c\u062f\u0648\u0644 \u0628\u0647 \u06a9\u0627\u0631\u0634\u0646\u0627\u0633 \u06a9\u0645\u06a9 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u0641\u0631\u06cc\u0628 \u0639\u062c\u0644\u0647\u200c\u06cc \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631 \u0631\u0627 \u0646\u062e\u0648\u0631\u062f \u0648 \u0628\u0631 \u0627\u0633\u0627\u0633 \u0627\u062b\u0631 \u0648\u0627\u0642\u0639\u06cc \u062a\u0635\u0645\u06cc\u0645 \u0628\u06af\u06cc\u0631\u062f.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

                \n\t\t\t\t
                \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                \u0631\u0627\u0647\u0646\u0645\u0627\u06cc \u0639\u0645\u0644\u06cc\u0627\u062a\u06cc \u0633\u0637\u0648\u062d \u0627\u0648\u0644\u0648\u06cc\u062a<\/strong> (Operational Guide)<\/strong><\/span><\/h2>

                \u0627\u0648\u0644\u0648\u06cc\u062a\u200c\u0628\u0646\u062f\u06cc \u0641\u0642\u0637 \u06cc\u06a9 \u062c\u062f\u0648\u0644 \u0646\u06cc\u0633\u062a\u061b \u06cc\u06a9 \u0646\u0642\u0634\u0647\u200c\u06cc \u0639\u0645\u0644\u06cc\u0627\u062a\u06cc \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0628\u0647 \u06a9\u0627\u0631\u0634\u0646\u0627\u0633 \u0645\u06cc\u200c\u06af\u0648\u06cc\u062f \u062f\u0631 \u0647\u0631 \u0633\u0637\u062d \u0686\u0647 \u0631\u0641\u062a\u0627\u0631\u06cc \u0628\u0627\u06cc\u062f \u062f\u0627\u0634\u062a\u0647 \u0628\u0627\u0634\u062f. \u0627\u06cc\u0646 \u0628\u062e\u0634 \u0627\u0632 \u0645\u0642\u0627\u0644\u0647 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062a\u06cc\u0645\u200c\u0647\u0627\u06cc Helpdesk \u0628\u0633\u06cc\u0627\u0631 \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631\u062f\u06cc \u0627\u0633\u062a\u060c \u0632\u06cc\u0631\u0627 \u0631\u0641\u062a\u0627\u0631 \u0627\u0633\u062a\u0627\u0646\u062f\u0627\u0631\u062f \u0631\u0627 \u062a\u0639\u0631\u06cc\u0641 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u0648 \u0627\u0632 \u062a\u0635\u0645\u06cc\u0645\u200c\u06af\u06cc\u0631\u06cc\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0633\u0644\u06cc\u0642\u0647\u200c\u0627\u06cc \u062c\u0644\u0648\u06af\u06cc\u0631\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f.<\/p>

                \u0633\u0637\u062d <\/strong>\u06f0<\/strong> \u0648 <\/strong>\u06f1 <\/strong>\u2013<\/strong> \u0648\u0627\u06a9\u0646\u0634 \u0633\u0631\u06cc\u0639<\/strong> (Critical Response)<\/strong><\/p>

                \u0627\u06cc\u0646 \u062f\u0648 \u0633\u0637\u062d \u0628\u0627\u0644\u0627\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0627\u0648\u0644\u0648\u06cc\u062a \u0631\u0627 \u062f\u0627\u0631\u0646\u062f \u0648 \u0631\u0633\u06cc\u062f\u06af\u06cc \u0628\u0647 \u0622\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0641\u0648\u0631\u06cc \u0648 \u0628\u062f\u0648\u0646 \u0647\u06cc\u0686 \u062a\u0623\u062e\u06cc\u0631\u06cc \u0628\u0627\u0634\u062f.<\/p>

                \u0647\u062f\u0641<\/strong>:<\/strong><\/p>

                \u062c\u0644\u0648\u06af\u06cc\u0631\u06cc \u0627\u0632 \u062a\u0648\u0642\u0641 \u06a9\u0633\u0628\u200c\u0648\u06a9\u0627\u0631 \u06cc\u0627 \u062c\u0644\u0648\u06af\u06cc\u0631\u06cc \u0627\u0632 \u06af\u0633\u062a\u0631\u0634 \u0628\u062d\u0631\u0627\u0646.<\/p>

                \u0646\u0645\u0648\u0646\u0647\u200c\u0647\u0627<\/strong>:<\/strong><\/p>

                • \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645 \u067e\u0631\u062f\u0627\u062e\u062a \u0622\u0646\u0644\u0627\u06cc\u0646 \u0642\u0637\u0639 \u0634\u062f\u0647<\/li>
                • \u0627\u06cc\u0646\u062a\u0631\u0646\u062a \u0628\u062e\u0634 \u0641\u0631\u0648\u0634 \u0627\u0632 \u06a9\u0627\u0631 \u0627\u0641\u062a\u0627\u062f\u0647<\/li>
                • \u0633\u0631\u0648\u0631 ERP \u0628\u0627\u0644\u0627 \u0646\u0645\u06cc\u200c\u0622\u06cc\u062f<\/li>
                • \u062f\u06cc\u062a\u0627\u0628\u06cc\u0633 \u062d\u06cc\u0627\u062a\u06cc \u062f\u0631 \u0645\u0639\u0631\u0636 \u062e\u0637\u0631 \u0627\u0633\u062a<\/li><\/ul>

                  \u0627\u0642\u062f\u0627\u0645\u0627\u062a \u0644\u0627\u0632\u0645<\/strong>:<\/strong><\/p>

                  • \u062a\u0648\u0642\u0641 \u062a\u0645\u0627\u0645 \u06a9\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u062c\u0627\u0631\u06cc<\/li>
                  • \u0634\u0631\u0648\u0639 \u0641\u0648\u0631\u06cc \u0631\u0641\u0639 \u0645\u0634\u06a9\u0644<\/li>
                  • \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u200c\u0631\u0633\u0627\u0646\u06cc \u0633\u0631\u06cc\u0639 \u0628\u0647 \u0645\u062f\u06cc\u0631 IT<\/li>
                  • \u062f\u0631 \u0635\u0648\u0631\u062a \u0646\u06cc\u0627\u0632\u060c \u0627\u0631\u062c\u0627\u0639 \u0645\u0633\u062a\u0642\u06cc\u0645 \u0628\u0647 \u062a\u06cc\u0645 \u062a\u062e\u0635\u0635\u06cc \u06cc\u0627 \u0644\u0627\u06cc\u0647\u200c\u06cc \u062f\u0648\u0645 \u067e\u0634\u062a\u06cc\u0628\u0627\u0646\u06cc<\/li>
                  • \u062b\u0628\u062a \u062f\u0642\u06cc\u0642 \u0632\u0645\u0627\u0646 \u0634\u0631\u0648\u0639\u060c \u0627\u0642\u062f\u0627\u0645\u0627\u062a \u0627\u0646\u062c\u0627\u0645\u200c\u0634\u062f\u0647 \u0648 \u0648\u0636\u0639\u06cc\u062a \u0644\u062d\u0638\u0647\u200c\u0627\u06cc<\/li><\/ul>

                    \u062f\u0631 \u0627\u06cc\u0646 \u0633\u0637\u062d\u060c \u06a9\u0627\u0631\u0634\u0646\u0627\u0633 Helpdesk \u0646\u0642\u0634 \u00ab\u0646\u06cc\u0631\u0648\u06cc \u0648\u0627\u06a9\u0646\u0634 \u0633\u0631\u06cc\u0639\u00bb \u0631\u0627 \u062f\u0627\u0631\u062f. \u0647\u0631 \u062f\u0642\u06cc\u0642\u0647 \u062a\u0623\u062e\u06cc\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u062f \u062e\u0633\u0627\u0631\u062a \u0645\u0627\u0644\u06cc \u06cc\u0627 \u0639\u0645\u0644\u06cc\u0627\u062a\u06cc \u0627\u06cc\u062c\u0627\u062f \u06a9\u0646\u062f.<\/p>

                    \u0633\u0637\u062d <\/strong>\u06f2 <\/strong>\u2013<\/strong> \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0627\u0648\u0644\u0648\u06cc\u062a<\/strong> (High Priority)<\/strong><\/p>

                    \u0627\u06cc\u0646 \u0633\u0637\u062d \u0645\u0631\u0628\u0648\u0637 \u0628\u0647 \u0645\u0634\u06a9\u0644\u0627\u062a\u06cc \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0647\u0646\u0648\u0632 \u0628\u062d\u0631\u0627\u0646 \u0646\u06cc\u0633\u062a\u0646\u062f\u060c \u0627\u0645\u0627 \u0627\u06af\u0631 \u0631\u0633\u06cc\u062f\u06af\u06cc \u0646\u0634\u0648\u0646\u062f\u060c \u0628\u0647 \u0628\u062d\u0631\u0627\u0646 \u062a\u0628\u062f\u06cc\u0644 \u062e\u0648\u0627\u0647\u0646\u062f \u0634\u062f.<\/p>

                    \u0647\u062f\u0641<\/strong>:<\/strong><\/p>

                    \u062c\u0644\u0648\u06af\u06cc\u0631\u06cc \u0627\u0632 \u062a\u0628\u062f\u06cc\u0644 \u0645\u0634\u06a9\u0644 \u0628\u0647 \u0633\u0637\u062d \u0628\u062d\u0631\u0627\u0646\u06cc.<\/p>

                    \u0646\u0645\u0648\u0646\u0647\u200c\u0647\u0627<\/strong>:<\/strong><\/p>

                    • \u06a9\u0646\u062f\u06cc \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645 \u0627\u0635\u0644\u06cc \u0634\u0631\u06a9\u062a<\/li>
                    • \u062e\u0637\u0627\u06cc \u0634\u0628\u06a9\u0647 \u062f\u0631 \u06cc\u06a9 \u0648\u0627\u062d\u062f<\/li>
                    • \u0627\u062e\u062a\u0644\u0627\u0644 \u062f\u0631 \u0646\u0631\u0645\u200c\u0627\u0641\u0632\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u0645\u0647\u0645 \u0648\u0644\u06cc \u0646\u0647 \u062d\u06cc\u0627\u062a\u06cc<\/li><\/ul>

                      \u0627\u0642\u062f\u0627\u0645\u0627\u062a \u0644\u0627\u0632\u0645<\/strong>:<\/strong><\/p>

                      • \u0631\u0633\u06cc\u062f\u06af\u06cc \u062f\u0631 \u0627\u0648\u0644\u0648\u06cc\u062a \u0647\u0645\u0627\u0646 \u0631\u0648\u0632<\/li>
                      • \u0628\u0631\u0631\u0633\u06cc \u0627\u0648\u0644\u06cc\u0647 \u0648 \u062b\u0628\u062a \u0639\u0644\u062a \u0627\u062d\u062a\u0645\u0627\u0644\u06cc<\/li>
                      • \u062f\u0631 \u0635\u0648\u0631\u062a \u0639\u062f\u0645 \u062d\u0644\u060c \u0627\u0631\u062c\u0627\u0639 \u0628\u0647 \u06a9\u0627\u0631\u0634\u0646\u0627\u0633 \u0645\u062a\u062e\u0635\u0635<\/li>
                      • \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u200c\u0631\u0633\u0627\u0646\u06cc \u0628\u0647 \u0648\u0627\u062d\u062f \u0645\u0631\u0628\u0648\u0637\u0647 \u062f\u0631\u0628\u0627\u0631\u0647\u200c\u06cc \u0632\u0645\u0627\u0646 \u062a\u0642\u0631\u06cc\u0628\u06cc \u0631\u0641\u0639 \u0645\u0634\u06a9\u0644<\/li><\/ul>

                        \u0633\u0637\u062d \u06f2 \u0645\u0639\u0645\u0648\u0644\u0627\u064b \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u062d\u062c\u0645 \u062a\u06cc\u06a9\u062a\u200c\u0647\u0627 \u0631\u0627 \u0634\u0627\u0645\u0644 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f \u0648 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u062f\u0631\u0633\u062a \u0622\u0646\u200c\u0647\u0627 \u0628\u0627\u0639\u062b \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 \u0647\u06cc\u0686\u200c\u0648\u0642\u062a \u0648\u0627\u0631\u062f \u0628\u062d\u0631\u0627\u0646 \u0646\u0634\u0648\u062f.<\/p>

                        \u0633\u0637\u062d <\/strong>\u06f3 <\/strong>\u2013<\/strong> \u06a9\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u0628\u0631\u0646\u0627\u0645\u0647\u200c\u0631\u06cc\u0632\u06cc\u200c\u0634\u062f\u0647<\/strong> (Scheduled Work)<\/strong><\/p>

                        \u0627\u06cc\u0646 \u0633\u0637\u062d \u0645\u0631\u0628\u0648\u0637 \u0628\u0647 \u06a9\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0645\u0647\u0645 \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f \u0627\u0645\u0627 \u0641\u0648\u0631\u06cc \u0646\u06cc\u0633\u062a\u0646\u062f.<\/p>

                        \u0647\u062f\u0641<\/strong>:<\/strong><\/p>

                        \u062d\u0641\u0638 \u0628\u0647\u0631\u0647\u200c\u0648\u0631\u06cc \u0648 \u0627\u0646\u062c\u0627\u0645 \u06a9\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u0636\u0631\u0648\u0631\u06cc \u0628\u062f\u0648\u0646 \u0627\u06cc\u062c\u0627\u062f \u0641\u0634\u0627\u0631 \u0631\u0648\u06cc \u062a\u06cc\u0645.<\/p>

                        \u0646\u0645\u0648\u0646\u0647\u200c\u0647\u0627<\/strong>:<\/strong><\/p>

                        • \u0646\u0635\u0628 \u0646\u0631\u0645\u200c\u0627\u0641\u0632\u0627\u0631 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u06cc\u06a9 \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631<\/li>
                        • \u0645\u0634\u06a9\u0644 \u06a9\u0627\u0631\u062a\u0631\u06cc\u062c \u067e\u0631\u06cc\u0646\u062a\u0631 \u06cc\u06a9 \u0648\u0627\u062d\u062f<\/li>
                        • \u0628\u0647\u200c\u0631\u0648\u0632\u0631\u0633\u0627\u0646\u06cc\u200c\u0647\u0627\u06cc \u063a\u06cc\u0631\u062d\u06cc\u0627\u062a\u06cc<\/li><\/ul>

                          \u0627\u0642\u062f\u0627\u0645\u0627\u062a \u0644\u0627\u0632\u0645<\/strong>:<\/strong><\/p>

                          • \u0628\u0631\u0646\u0627\u0645\u0647\u200c\u0631\u06cc\u0632\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0627\u0646\u062c\u0627\u0645 \u062f\u0631 \u0633\u0627\u0639\u0627\u062a \u062e\u0644\u0648\u062a<\/li>
                          • \u062b\u0628\u062a \u0632\u0645\u0627\u0646 \u0627\u0646\u062c\u0627\u0645<\/li>
                          • \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u200c\u0631\u0633\u0627\u0646\u06cc \u0628\u0647 \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631 \u062f\u0631\u0628\u0627\u0631\u0647\u200c\u06cc \u0632\u0645\u0627\u0646\u200c\u0628\u0646\u062f\u06cc<\/li><\/ul>

                            \u0627\u06cc\u0646 \u0633\u0637\u062d \u06a9\u0645\u06a9 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u062a\u06cc\u0645 IT \u0647\u0645\u06cc\u0634\u0647 \u0645\u0646\u0638\u0645 \u0628\u0645\u0627\u0646\u062f \u0648 \u06a9\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u06a9\u0648\u0686\u06a9 \u062f\u0631 \u0645\u06cc\u0627\u0646 \u06a9\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u0628\u0632\u0631\u06af \u06af\u0645 \u0646\u0634\u0648\u0646\u062f.<\/p>

                            \u0633\u0637\u062d <\/strong>\u06f4 <\/strong>\u2013<\/strong> \u06a9\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u06a9\u0645\u200c\u0627\u0647\u0645\u06cc\u062a<\/strong> (Low Priority)<\/strong><\/p>

                            \u0627\u06cc\u0646 \u0633\u0637\u062d \u067e\u0627\u06cc\u06cc\u0646\u200c\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0627\u0648\u0644\u0648\u06cc\u062a \u0631\u0627 \u062f\u0627\u0631\u062f \u0648 \u0645\u0639\u0645\u0648\u0644\u0627\u064b \u0634\u0627\u0645\u0644 \u062f\u0631\u062e\u0648\u0627\u0633\u062a\u200c\u0647\u0627\u06cc \u063a\u06cc\u0631\u0636\u0631\u0648\u0631\u06cc \u06cc\u0627 \u0632\u06cc\u0628\u0627\u06cc\u06cc\u200c\u0634\u0646\u0627\u062e\u062a\u06cc \u0627\u0633\u062a.<\/p>

                            \u0647\u062f\u0641<\/strong>:<\/strong><\/p>

                            \u0627\u0646\u062c\u0627\u0645 \u062f\u0631 \u0632\u0645\u0627\u0646\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0645\u0631\u062f\u0647 \u06cc\u0627 \u0622\u062e\u0631 \u0647\u0641\u062a\u0647.<\/p>

                            \u0646\u0645\u0648\u0646\u0647\u200c\u0647\u0627<\/strong>:<\/strong><\/p>

                            • \u062a\u063a\u06cc\u06cc\u0631 \u062a\u0645 \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645<\/li>
                            • \u0646\u0635\u0628 \u0628\u0631\u0646\u0627\u0645\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u063a\u06cc\u0631\u0636\u0631\u0648\u0631\u06cc<\/li>
                            • \u062f\u0631\u062e\u0648\u0627\u0633\u062a\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0634\u062e\u0635\u06cc \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631\u0627\u0646<\/li><\/ul>

                              \u0627\u0642\u062f\u0627\u0645\u0627\u062a \u0644\u0627\u0632\u0645<\/strong>:<\/strong><\/p>

                              • \u0627\u0646\u062c\u0627\u0645 \u062f\u0631 \u0632\u0645\u0627\u0646\u200c\u0647\u0627\u06cc \u06a9\u0645\u200c\u0641\u0634\u0627\u0631<\/li>
                              • \u062b\u0628\u062a \u062f\u0631 \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062c\u0644\u0648\u06af\u06cc\u0631\u06cc \u0627\u0632 \u0641\u0631\u0627\u0645\u0648\u0634\u06cc<\/li>
                              • \u0627\u0637\u0644\u0627\u0639\u200c\u0631\u0633\u0627\u0646\u06cc \u0633\u0627\u062f\u0647 \u0648 \u06a9\u0648\u062a\u0627\u0647 \u0628\u0647 \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631<\/li><\/ul>

                                \u0627\u06cc\u0646 \u0633\u0637\u062d \u06a9\u0645\u06a9 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u062a\u06cc\u0645 IT \u0627\u0646\u0631\u0698\u06cc \u062e\u0648\u062f \u0631\u0627 \u0631\u0648\u06cc \u06a9\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u0645\u0647\u0645\u200c\u062a\u0631 \u0645\u062a\u0645\u0631\u06a9\u0632 \u06a9\u0646\u062f.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

                                \n\t\t\t\t
                                \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                                \u00a0\u0646\u0642\u0634<\/span><\/strong> Helpdesk <\/strong>\u0628\u0647\u200c\u0639\u0646\u0648\u0627\u0646 <\/strong>“<\/strong>\u0631\u0627\u062f\u0627\u0631 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646<\/strong>“<\/strong><\/span><\/h2>

                                \u06cc\u06a9\u06cc \u0627\u0632 \u0628\u0632\u0631\u06af\u200c\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0633\u0648\u0621\u062a\u0641\u0627\u0647\u0645\u200c\u0647\u0627 \u062f\u0631\u0628\u0627\u0631\u0647\u200c\u06cc Helpdesk \u0627\u06cc\u0646 \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0641\u06a9\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f \u0648\u0638\u06cc\u0641\u0647\u200c\u06cc \u0622\u0646 \u0641\u0642\u0637 \u00ab\u062d\u0644 \u0645\u0634\u06a9\u0644\u00bb \u0627\u0633\u062a.\u00a0<\/p>

                                \u0627\u0645\u0627 \u062f\u0631 \u0648\u0627\u0642\u0639\u060c Helpdesk \u0686\u0634\u0645 \u0648 \u06af\u0648\u0634 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 \u0627\u0633\u062a. \u0686\u0631\u0627\u061f<\/p>

                                • \u0686\u0648\u0646 \u0627\u0648\u0644\u06cc\u0646 \u062c\u0627\u06cc\u06cc \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0645\u0634\u06a9\u0644\u0627\u062a \u0638\u0627\u0647\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u0646\u062f<\/strong>. <\/strong><\/li>
                                • \u0686\u0648\u0646 \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u062f\u0627\u062f\u0647\u200c\u06cc \u0639\u0645\u0644\u06cc\u0627\u062a\u06cc \u0631\u0627 \u062f\u0627\u0631\u062f<\/strong>. <\/strong><\/li>
                                • \u0686\u0648\u0646 \u0645\u06cc\u200c\u062a\u0648\u0627\u0646\u062f \u0627\u0644\u06af\u0648\u0647\u0627\u06cc \u062a\u06a9\u0631\u0627\u0631\u0634\u0648\u0646\u062f\u0647 \u0631\u0627 \u062a\u0634\u062e\u06cc\u0635 \u062f\u0647\u062f<\/strong>. <\/strong><\/li><\/ul>

                                  \u0646\u0642\u0634 \u0648\u0627\u0642\u0639\u06cc<\/strong> Helpdesk:<\/strong><\/p>

                                  • \u062a\u0634\u062e\u06cc\u0635 \u0632\u0648\u062f\u0647\u0646\u06af\u0627\u0645 \u0645\u0634\u06a9\u0644\u0627\u062a \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645\u06cc<\/li>
                                  • \u06af\u0632\u0627\u0631\u0634\u200c\u062f\u0647\u06cc \u0631\u0648\u0646\u062f\u0647\u0627 \u0648 \u0627\u0644\u06af\u0648\u0647\u0627<\/li>
                                  • \u0647\u0634\u062f\u0627\u0631 \u062f\u0631\u0628\u0627\u0631\u0647\u200c\u06cc \u0645\u0634\u06a9\u0644\u0627\u062a\u06cc \u06a9\u0647 \u062f\u0631 \u062d\u0627\u0644 \u062a\u0628\u062f\u06cc\u0644 \u0634\u062f\u0646 \u0628\u0647 \u0628\u062d\u0631\u0627\u0646 \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f<\/li>
                                  • \u0627\u0631\u0627\u0626\u0647\u200c\u06cc \u062f\u0627\u062f\u0647 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062a\u0635\u0645\u06cc\u0645\u200c\u06af\u06cc\u0631\u06cc \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a\u06cc<\/li><\/ul>

                                    \u06cc\u06a9 Helpdesk \u062d\u0631\u0641\u0647\u200c\u0627\u06cc \u0641\u0642\u0637 \u00ab\u0622\u062a\u0634 \u0631\u0627 \u062e\u0627\u0645\u0648\u0634 \u0646\u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f\u00bb\u061b\u00a0 \u0628\u0644\u06a9\u0647 \u062c\u0644\u0648\u06af\u06cc\u0631\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u0622\u062a\u0634 \u0634\u06a9\u0644 \u0628\u06af\u06cc\u0631\u062f.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

                                    \n\t\t\t\t
                                    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                                    \u067e\u06cc\u0648\u0646\u062f \u0627\u0648\u0644\u0648\u06cc\u062a\u200c\u0628\u0646\u062f\u06cc \u0628\u0627 \u0627\u0633\u062a\u0631\u0627\u062a\u0698\u06cc \u067e\u06cc\u0634\u06af\u06cc\u0631\u0627\u0646\u0647<\/strong> (Proactive IT)<\/strong><\/span><\/h2>

                                    \u0627\u06cc\u0646\u062c\u0627 \u0647\u0645\u0627\u0646 \u0646\u0642\u0637\u0647\u200c\u0627\u06cc \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 ITIL \u0627\u0632 \u06cc\u06a9 \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645 \u0648\u0627\u06a9\u0646\u0634\u06cc \u0628\u0647 \u06cc\u06a9 \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645 \u067e\u06cc\u0634\u06af\u06cc\u0631\u0627\u0646\u0647 \u062a\u0628\u062f\u06cc\u0644 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f.<\/p>

                                    \u0627\u0635\u0644 \u0637\u0644\u0627\u06cc\u06cc<\/strong> ITIL:<\/strong><\/p>

                                    \u0627\u06af\u0631 \u06cc\u06a9 \u0645\u0634\u06a9\u0644 \u0633\u0637\u062d \u06f2 \u06cc\u0627 \u06f3 \u062f\u0631 \u06cc\u06a9 \u0628\u062e\u0634 \u062e\u0627\u0635 \u062a\u06a9\u0631\u0627\u0631 \u0634\u0648\u062f\u060c \u0627\u06cc\u0646 \u062f\u06cc\u06af\u0631 \u06cc\u06a9 \u062a\u06cc\u06a9\u062a \u0645\u0639\u0645\u0648\u0644\u06cc \u0646\u06cc\u0633\u062a\u061b\u00a0 \u0627\u06cc\u0646 \u06cc\u06a9 \u0647\u0634\u062f\u0627\u0631 \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645\u06cc \u0627\u0633\u062a \u0648 \u0628\u0627\u06cc\u062f \u0648\u0627\u0631\u062f \u0645\u0631\u062d\u0644\u0647\u200c\u06cc \u062a\u062d\u0644\u06cc\u0644 \u0631\u06cc\u0634\u0647\u200c\u0627\u06cc (RCA) \u0634\u0648\u062f.<\/p>

                                    \u0686\u0631\u0627 \u0627\u06cc\u0646 \u0645\u0647\u0645 \u0627\u0633\u062a\u061f <\/strong>\u0686\u0648\u0646 \u062a\u06a9\u0631\u0627\u0631 \u0645\u0634\u06a9\u0644 \u06cc\u0639\u0646\u06cc:<\/p>

                                    • \u06cc\u06a9 \u0646\u0642\u0635 \u0633\u062e\u062a\u200c\u0627\u0641\u0632\u0627\u0631\u06cc \u0648\u062c\u0648\u062f \u062f\u0627\u0631\u062f<\/strong><\/li>
                                    • \u06cc\u06a9 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f \u0627\u0634\u062a\u0628\u0627\u0647 \u0637\u0631\u0627\u062d\u06cc \u0634\u062f\u0647<\/strong><\/li>
                                    • \u06cc\u06a9 \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631 \u0622\u0645\u0648\u0632\u0634 \u0646\u062f\u06cc\u062f\u0647<\/strong><\/li>
                                    • \u06cc\u06a9 \u0628\u062e\u0634 \u0634\u0628\u06a9\u0647 \u0646\u06cc\u0627\u0632 \u0628\u0647 \u0628\u0627\u0632\u0637\u0631\u0627\u062d\u06cc \u062f\u0627\u0631\u062f<\/strong><\/li>
                                    • \u06cc\u06a9 \u0646\u0631\u0645\u200c\u0627\u0641\u0632\u0627\u0631 \u0646\u0627\u0633\u0627\u0632\u06af\u0627\u0631 \u0627\u0633\u062a<\/strong><\/li><\/ul>

                                      \u0646\u0645\u0648\u0646\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0648\u0627\u0642\u0639\u06cc<\/strong>:<\/strong><\/p>

                                      • \u0627\u06af\u0631 \u0686\u0627\u067e\u06af\u0631 \u062d\u0633\u0627\u0628\u062f\u0627\u0631\u06cc \u0647\u0631 \u0647\u0641\u062a\u0647 \u062e\u0631\u0627\u0628 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f \u2192 \u0645\u0634\u06a9\u0644 \u0633\u062e\u062a\u200c\u0627\u0641\u0632\u0627\u0631\u06cc \u06cc\u0627 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u06cc<\/li>
                                      • \u0627\u06af\u0631 \u0627\u06cc\u0646\u062a\u0631\u0646\u062a \u0641\u0631\u0648\u0634 \u0645\u062f\u0627\u0645 \u0642\u0637\u0639 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f \u2192 \u0637\u0631\u0627\u062d\u06cc \u0634\u0628\u06a9\u0647 \u0627\u0634\u062a\u0628\u0627\u0647 \u0627\u0633\u062a<\/li>
                                      • \u0627\u06af\u0631 \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631\u0627\u0646 \u06cc\u06a9 \u0648\u0627\u062d\u062f \u062f\u0627\u0626\u0645\u0627\u064b \u0631\u0645\u0632 \u0639\u0628\u0648\u0631 \u0641\u0631\u0627\u0645\u0648\u0634 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f \u2192 \u0646\u06cc\u0627\u0632 \u0628\u0647 \u0622\u0645\u0648\u0632\u0634 \u06cc\u0627 \u0633\u06cc\u0627\u0633\u062a \u062c\u062f\u06cc\u062f<\/li><\/ul>

                                        \u0646\u062a\u06cc\u062c\u0647<\/strong>:<\/strong><\/p>

                                        \u0627\u0648\u0644\u0648\u06cc\u062a\u200c\u0628\u0646\u062f\u06cc \u0628\u0627\u0639\u062b \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f \u0627\u06cc\u0646 \u0627\u0644\u06af\u0648\u0647\u0627 \u062f\u06cc\u062f\u0647 \u0634\u0648\u0646\u062f \u0648 \u0628\u0647\u200c\u062c\u0627\u06cc \u00ab\u062d\u0644 \u0645\u0648\u0642\u062a\u00bb\u060c \u062d\u0644 \u0631\u06cc\u0634\u0647\u200c\u0627\u06cc \u0627\u0646\u062c\u0627\u0645 \u0634\u0648\u062f.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

                                        \n\t\t\t\t
                                        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                                        \u0646\u0633\u062e\u0647\u200c\u06cc \u0628\u0633\u06cc\u0627\u0631 \u0633\u0627\u062f\u0647 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0622\u0645\u0648\u0632\u0634 \u0633\u0631\u06cc\u0639 \u0628\u0647 \u06a9\u0627\u0631\u0634\u0646\u0627\u0633<\/strong><\/span><\/h2>

                                        \u0627\u06cc\u0646 \u0628\u062e\u0634 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0622\u0645\u0648\u0632\u0634 \u0633\u0631\u06cc\u0639 \u0646\u06cc\u0631\u0648\u0647\u0627\u06cc \u062c\u062f\u06cc\u062f \u06cc\u0627 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u062f\u0631 \u062c\u0644\u0633\u0627\u062a \u062f\u0627\u062e\u0644\u06cc \u0628\u0633\u06cc\u0627\u0631 \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631\u062f\u06cc \u0627\u0633\u062a.<\/p>

                                        \u0641\u0631\u0645\u0648\u0644 <\/strong>\u06f5<\/strong> \u0645\u0631\u062d\u0644\u0647\u200c\u0627\u06cc<\/strong>:<\/strong><\/p>

                                        • \u0627\u0648\u0644 \u0628\u0628\u06cc\u0646 \u0645\u0634\u06a9\u0644 \u0686\u0646\u062f \u0646\u0641\u0631 \u0631\u0627 \u062f\u0631\u06af\u06cc\u0631 \u06a9\u0631\u062f\u0647<\/strong> (Impact) <\/strong><\/li>
                                        • \u0628\u0639\u062f \u0628\u0628\u06cc\u0646 \u0686\u0642\u062f\u0631 \u0632\u0645\u0627\u0646 \u062f\u0627\u0631\u06cc\u0645<\/strong> (Urgency) <\/strong><\/li>
                                        • \u0627\u0632 \u062c\u062f\u0648\u0644 \u0633\u0637\u062d \u0631\u0627 \u067e\u06cc\u062f\u0627 \u06a9\u0646<\/strong> (Priority) <\/strong><\/li>
                                        • \u0637\u0628\u0642 \u0633\u0637\u062d\u060c \u06a9\u0627\u0631 \u0631\u0627 \u0627\u0646\u062c\u0627\u0645 \u0628\u062f\u0647<\/strong><\/li>
                                        • \u0627\u06af\u0631 \u0645\u0634\u06a9\u0644\u06cc \u062a\u06a9\u0631\u0627\u0631 \u0634\u062f\u060c \u06af\u0632\u0627\u0631\u0634 \u0628\u0647 \u0645\u062f\u06cc\u0631 \u0628\u0631\u0627\u06cc<\/strong> RCA <\/strong><\/li><\/ul>

                                          \u0627\u06cc\u0646 \u0646\u0633\u062e\u0647\u200c\u06cc \u0633\u0627\u062f\u0647 \u0628\u0627\u0639\u062b \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f \u062d\u062a\u06cc \u06a9\u0627\u0631\u0634\u0646\u0627\u0633\u0627\u0646 \u062a\u0627\u0632\u0647\u200c\u06a9\u0627\u0631 \u0647\u0645 \u0628\u062a\u0648\u0627\u0646\u0646\u062f \u062a\u0635\u0645\u06cc\u0645\u200c\u0647\u0627\u06cc \u062f\u0631\u0633\u062a \u0628\u06af\u06cc\u0631\u0646\u062f.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

                                          \n\t\t\t\t
                                          \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                                          \u0641\u0648\u0627\u06cc\u062f \u06a9\u0644\u06cc\u062f\u06cc \u0627\u0648\u0644\u0648\u06cc\u062a\u200c\u0628\u0646\u062f\u06cc \u062a\u06cc\u06a9\u062a\u200c\u0647\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646<\/strong><\/span><\/h2>

                                          \u0627\u0648\u0644\u0648\u06cc\u062a\u200c\u0628\u0646\u062f\u06cc \u062a\u06cc\u06a9\u062a\u200c\u0647\u0627 \u0641\u0642\u0637 \u06cc\u06a9 \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631 \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a\u06cc \u0646\u06cc\u0633\u062a\u061b \u06cc\u06a9 \u0645\u0632\u06cc\u062a \u0631\u0642\u0627\u0628\u062a\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 \u0627\u0633\u062a. \u0648\u0642\u062a\u06cc \u062a\u06cc\u0645 IT \u0628\u0631 \u0627\u0633\u0627\u0633 \u06cc\u06a9 \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645 \u0627\u0633\u062a\u0627\u0646\u062f\u0627\u0631\u062f \u06a9\u0627\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f\u060c \u0646\u062a\u0627\u06cc\u062c \u0622\u0646 \u062f\u0631 \u062a\u0645\u0627\u0645 \u0628\u062e\u0634\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 \u062f\u06cc\u062f\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f.<\/p>

                                          \u06f1<\/strong>. <\/strong>\u06a9\u0627\u0647\u0634 \u0632\u0645\u0627\u0646 \u062a\u0648\u0642\u0641<\/strong> (Downtime)<\/strong><\/p>

                                          \u0628\u0632\u0631\u06af\u200c\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0647\u0632\u06cc\u0646\u0647\u200c\u06cc \u06cc\u06a9 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u060c \u062a\u0648\u0642\u0641 \u06a9\u0627\u0631 \u0627\u0633\u062a.\u00a0 \u0627\u0648\u0644\u0648\u06cc\u062a\u200c\u0628\u0646\u062f\u06cc \u0628\u0627\u0639\u062b \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f \u0645\u0634\u06a9\u0644\u0627\u062a \u062d\u06cc\u0627\u062a\u06cc \u0642\u0628\u0644 \u0627\u0632 \u0627\u06cc\u0646\u06a9\u0647 \u062e\u0633\u0627\u0631\u062a \u0627\u06cc\u062c\u0627\u062f \u06a9\u0646\u0646\u062f\u060c \u0634\u0646\u0627\u0633\u0627\u06cc\u06cc \u0648 \u0631\u0641\u0639 \u0634\u0648\u0646\u062f.\u00a0 \u0627\u06cc\u0646 \u06cc\u0639\u0646\u06cc:<\/p>

                                          • \u06a9\u0627\u0647\u0634 \u0627\u062e\u062a\u0644\u0627\u0644 \u062f\u0631 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647\u0627\u06cc \u062d\u06cc\u0627\u062a\u06cc<\/strong><\/li>
                                          • \u0627\u0641\u0632\u0627\u06cc\u0634 \u067e\u0627\u06cc\u062f\u0627\u0631\u06cc \u0633\u0631\u0648\u06cc\u0633\u200c\u0647\u0627<\/strong><\/li>
                                          • \u062c\u0644\u0648\u06af\u06cc\u0631\u06cc \u0627\u0632 \u062e\u0633\u0627\u0631\u062a \u0645\u0627\u0644\u06cc<\/strong><\/li><\/ul>

                                            \u06f2<\/strong>. <\/strong>\u0627\u0641\u0632\u0627\u06cc\u0634 \u0628\u0647\u0631\u0647\u200c\u0648\u0631\u06cc \u062a\u06cc\u0645<\/strong> IT<\/strong><\/p>

                                            \u0648\u0642\u062a\u06cc \u06a9\u0627\u0631\u0634\u0646\u0627\u0633\u0627\u0646 \u0628\u062f\u0627\u0646\u0646\u062f \u06a9\u062f\u0627\u0645 \u06a9\u0627\u0631 \u0645\u0647\u0645\u200c\u062a\u0631 \u0627\u0633\u062a\u060c \u0627\u0646\u0631\u0698\u06cc\u200c\u0634\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u0631\u0648\u06cc \u06a9\u0627\u0631\u0647\u0627\u06cc \u062f\u0631\u0633\u062a \u0645\u06cc\u200c\u06af\u0630\u0627\u0631\u0646\u062f.\u00a0 \u0627\u06cc\u0646 \u06cc\u0639\u0646\u06cc:<\/p>

                                            • \u06a9\u0627\u0647\u0634 \u062f\u0648\u0628\u0627\u0631\u0647\u200c\u06a9\u0627\u0631\u06cc<\/strong><\/li>
                                            • \u06a9\u0627\u0647\u0634 \u0627\u0633\u062a\u0631\u0633<\/strong><\/li>
                                            • \u0627\u0641\u0632\u0627\u06cc\u0634 \u0633\u0631\u0639\u062a \u067e\u0627\u0633\u062e\u200c\u06af\u0648\u06cc\u06cc<\/strong><\/li>
                                            • \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0628\u0647\u062a\u0631 \u0632\u0645\u0627\u0646<\/strong><\/li><\/ul>

                                              \u06f3<\/strong>. <\/strong>\u0627\u0641\u0632\u0627\u06cc\u0634 \u0631\u0636\u0627\u06cc\u062a \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631\u0627\u0646<\/strong><\/p>

                                              \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631\u0627\u0646 \u0648\u0642\u062a\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u0628\u06cc\u0646\u0646\u062f \u0645\u0634\u06a9\u0644\u0627\u062a \u0645\u0647\u0645 \u0633\u0631\u06cc\u0639 \u062d\u0644 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f\u060c \u0627\u062d\u0633\u0627\u0633 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f \u062a\u06cc\u0645 IT \u0642\u0627\u0628\u0644 \u0627\u0639\u062a\u0645\u0627\u062f \u0627\u0633\u062a.\u00a0 \u0627\u06cc\u0646 \u0627\u0639\u062a\u0645\u0627\u062f\u060c \u0631\u0627\u0628\u0637\u0647\u200c\u06cc \u0628\u06cc\u0646 \u0648\u0627\u062d\u062f\u0647\u0627 \u0631\u0627 \u062a\u0642\u0648\u06cc\u062a \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f \u0648 \u0647\u0645\u06a9\u0627\u0631\u06cc \u0631\u0627 \u0622\u0633\u0627\u0646\u200c\u062a\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u0633\u0627\u0632\u062f.<\/p>

                                              \u06f4<\/strong>. <\/strong>\u0628\u0647\u0628\u0648\u062f \u062a\u0635\u0645\u06cc\u0645\u200c\u06af\u06cc\u0631\u06cc \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a\u06cc<\/strong><\/p>

                                              \u0627\u0648\u0644\u0648\u06cc\u062a\u200c\u0628\u0646\u062f\u06cc \u0628\u0627\u0639\u062b \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f \u062f\u0627\u062f\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0627\u0631\u0632\u0634\u0645\u0646\u062f \u062a\u0648\u0644\u06cc\u062f \u0634\u0648\u062f:<\/p>

                                              • \u06a9\u062f\u0627\u0645 \u0628\u062e\u0634 \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631\u06cc\u0646 \u0645\u0634\u06a9\u0644 \u0631\u0627 \u062f\u0627\u0631\u062f\u061f<\/strong><\/li>
                                              • \u06a9\u062f\u0627\u0645 \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645\u200c\u0647\u0627 \u0646\u06cc\u0627\u0632 \u0628\u0647 \u0628\u0627\u0632\u0637\u0631\u0627\u062d\u06cc \u062f\u0627\u0631\u0646\u062f\u061f<\/strong><\/li>
                                              • \u0686\u0647 \u0646\u0648\u0639 \u0645\u0634\u06a9\u0644\u0627\u062a\u06cc \u062f\u0631 \u062d\u0627\u0644 \u062a\u06a9\u0631\u0627\u0631 \u0647\u0633\u062a\u0646\u062f\u061f<\/strong><\/li><\/ul>

                                                \u0627\u06cc\u0646 \u062f\u0627\u062f\u0647\u200c\u0647\u0627 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u062f\u06cc\u0631\u0627\u0646 IT \u0645\u062b\u0644 \u0637\u0644\u0627\u0633\u062a\u061b \u0686\u0648\u0646 \u062a\u0635\u0645\u06cc\u0645\u200c\u06af\u06cc\u0631\u06cc \u0631\u0627 \u062f\u0642\u06cc\u0642\u200c\u062a\u0631 \u0648 \u0639\u0644\u0645\u06cc\u200c\u062a\u0631 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f.<\/p>

                                                \u06f5<\/strong>. <\/strong>\u06a9\u0627\u0647\u0634 \u0647\u0632\u06cc\u0646\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0628\u0644\u0646\u062f\u0645\u062f\u062a<\/strong><\/p>

                                                \u0648\u0642\u062a\u06cc \u0645\u0634\u06a9\u0644\u0627\u062a \u062a\u06a9\u0631\u0627\u0631\u0634\u0648\u0646\u062f\u0647 \u0634\u0646\u0627\u0633\u0627\u06cc\u06cc \u0648 \u0631\u06cc\u0634\u0647\u200c\u06cc\u0627\u0628\u06cc \u0634\u0648\u0646\u062f\u060c \u0647\u0632\u06cc\u0646\u0647\u200c\u0647\u0627\u06cc \u062a\u0639\u0645\u06cc\u0631\u0627\u062a\u060c \u062a\u0648\u0642\u0641 \u06a9\u0627\u0631 \u0648 \u0646\u06cc\u0631\u0648\u06cc \u0627\u0646\u0633\u0627\u0646\u06cc \u06a9\u0627\u0647\u0634 \u067e\u06cc\u062f\u0627 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f.\u00a0<\/p>

                                                \u0627\u06cc\u0646 \u06cc\u0639\u0646\u06cc:<\/p>

                                                • \u0647\u0632\u06cc\u0646\u0647\u200c\u06cc \u06a9\u0645\u062a\u0631<\/strong><\/li>
                                                • \u06a9\u06cc\u0641\u06cc\u062a \u0628\u06cc\u0634\u062a\u0631<\/strong><\/li>
                                                • \u067e\u0627\u06cc\u062f\u0627\u0631\u06cc \u0628\u0627\u0644\u0627\u062a\u0631<\/strong><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
                                                  \n\t\t\t\t
                                                  \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                                                  \u062a\u0623\u062b\u06cc\u0631 \u0627\u0648\u0644\u0648\u06cc\u062a\u200c\u0628\u0646\u062f\u06cc \u0628\u0631 \u0641\u0631\u0647\u0646\u06af \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646<\/strong><\/span><\/h2>

                                                  \u0627\u0648\u0644\u0648\u06cc\u062a\u200c\u0628\u0646\u062f\u06cc \u0641\u0642\u0637 \u06cc\u06a9 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f \u0641\u0646\u06cc \u0646\u06cc\u0633\u062a\u061b \u06cc\u06a9 \u0641\u0631\u0647\u0646\u06af \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u06cc \u0627\u06cc\u062c\u0627\u062f \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f.<\/p>

                                                  \u06f1<\/strong>. <\/strong>\u0641\u0631\u0647\u0646\u06af \u0627\u062d\u062a\u0631\u0627\u0645 \u0628\u0647 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f<\/strong><\/p>

                                                  \u0648\u0642\u062a\u06cc \u06a9\u0627\u0631\u0628\u0631\u0627\u0646 \u0628\u0628\u06cc\u0646\u0646\u062f \u0647\u0645\u0647 \u0686\u06cc\u0632 \u0637\u0628\u0642 \u06cc\u06a9 \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645 \u0645\u0634\u062e\u0635 \u0627\u0646\u062c\u0627\u0645 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f\u060c \u06cc\u0627\u062f \u0645\u06cc\u200c\u06af\u06cc\u0631\u0646\u062f:<\/p>

                                                  • \u062f\u0631\u062e\u0648\u0627\u0633\u062a\u200c\u0647\u0627\u06cc\u0634\u0627\u0646 \u0631\u0627 \u062f\u0642\u06cc\u0642\u200c\u062a\u0631 \u062b\u0628\u062a \u06a9\u0646\u0646\u062f<\/strong><\/li>
                                                  • \u0627\u0632 \u0627\u0639\u0644\u0627\u0645 \u00ab\u0641\u0648\u0631\u06cc\u00bb \u0628\u06cc\u200c\u062f\u0644\u06cc\u0644 \u062e\u0648\u062f\u062f\u0627\u0631\u06cc \u06a9\u0646\u0646\u062f<\/strong><\/li>
                                                  • \u0628\u0647 \u0641\u0631\u0622\u06cc\u0646\u062f \u0627\u0639\u062a\u0645\u0627\u062f \u06a9\u0646\u0646\u062f<\/strong><\/li><\/ul>

                                                    \u06f2<\/strong>. <\/strong>\u0641\u0631\u0647\u0646\u06af \u0634\u0641\u0627\u0641\u06cc\u062a<\/strong><\/p>

                                                    \u0627\u0648\u0644\u0648\u06cc\u062a\u200c\u0628\u0646\u062f\u06cc \u0628\u0627\u0639\u062b \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f:<\/p>

                                                    • \u0647\u0645\u0647 \u0628\u062f\u0627\u0646\u0646\u062f \u0686\u0631\u0627 \u06cc\u06a9 \u062a\u06cc\u06a9\u062a \u0632\u0648\u062f\u062a\u0631 \u06cc\u0627 \u062f\u06cc\u0631\u062a\u0631 \u0631\u0633\u06cc\u062f\u06af\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f<\/li>
                                                    • \u0647\u06cc\u0686\u200c\u06a9\u0633 \u0627\u062d\u0633\u0627\u0633 \u062a\u0628\u0639\u06cc\u0636 \u0646\u06a9\u0646\u062f<\/li>
                                                    • \u062a\u0635\u0645\u06cc\u0645\u200c\u0647\u0627 \u0642\u0627\u0628\u0644 \u062f\u0641\u0627\u0639 \u0628\u0627\u0634\u0646\u062f<\/li><\/ul>

                                                      \u06f3<\/strong>. <\/strong>\u0641\u0631\u0647\u0646\u06af \u067e\u06cc\u0634\u06af\u06cc\u0631\u06cc \u0628\u0647\u200c\u062c\u0627\u06cc \u062f\u0631\u0645\u0627\u0646<\/strong><\/p>

                                                      \u0648\u0642\u062a\u06cc \u062a\u06cc\u0645 IT \u0627\u0644\u06af\u0648\u0647\u0627\u06cc \u062a\u06a9\u0631\u0627\u0631\u0634\u0648\u0646\u062f\u0647 \u0631\u0627 \u0634\u0646\u0627\u0633\u0627\u06cc\u06cc \u0648 \u06af\u0632\u0627\u0631\u0634 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f\u060c \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 \u06cc\u0627\u062f \u0645\u06cc\u200c\u06af\u06cc\u0631\u062f:<\/p>

                                                      • \u0628\u0647\u200c\u062c\u0627\u06cc \u062e\u0627\u0645\u0648\u0634 \u06a9\u0631\u062f\u0646 \u0622\u062a\u0634\u060c \u062c\u0644\u0648\u06cc \u0622\u062a\u0634\u200c\u0633\u0648\u0632\u06cc \u0631\u0627 \u0628\u06af\u06cc\u0631\u062f<\/strong><\/li>
                                                      • \u0628\u0647\u200c\u062c\u0627\u06cc \u062a\u0639\u0645\u06cc\u0631 \u0645\u062f\u0627\u0648\u0645\u060c \u0637\u0631\u0627\u062d\u06cc \u0631\u0627 \u0627\u0635\u0644\u0627\u062d \u06a9\u0646\u062f<\/strong><\/li>
                                                      • \u0628\u0647\u200c\u062c\u0627\u06cc \u0648\u0627\u06a9\u0646\u0634\u060c \u067e\u06cc\u0634\u200c\u0628\u06cc\u0646\u06cc \u06a9\u0646\u062f<\/strong><\/li><\/ul>

                                                        \u0627\u06cc\u0646 \u0647\u0645\u0627\u0646 \u0686\u06cc\u0632\u06cc \u0627\u0633\u062a \u06a9\u0647 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u200c\u0647\u0627\u06cc \u062d\u0631\u0641\u0647\u200c\u0627\u06cc \u0631\u0627 \u0627\u0632 \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u200c\u0647\u0627\u06cc \u0645\u0639\u0645\u0648\u0644\u06cc \u062c\u062f\u0627 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

                                                        \n\t\t\t\t
                                                        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

                                                        \u062c\u0645\u0639\u200c\u0628\u0646\u062f\u06cc\u00a0<\/strong><\/span><\/h2>

                                                        \u0627\u0648\u0644\u0648\u06cc\u062a\u200c\u0628\u0646\u062f\u06cc \u062a\u06cc\u06a9\u062a\u200c\u0647\u0627 \u06cc\u06a9 \u06a9\u0627\u0631 \u0633\u0627\u062f\u0647 \u0646\u06cc\u0633\u062a\u061b \u06cc\u06a9 \u0627\u0633\u062a\u0631\u0627\u062a\u0698\u06cc \u062d\u06cc\u0627\u062a\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0633\u0644\u0627\u0645\u062a \u0648 \u067e\u0627\u06cc\u062f\u0627\u0631\u06cc \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 \u0627\u0633\u062a.\u00a0 \u0628\u062f\u0648\u0646 \u0627\u0648\u0644\u0648\u06cc\u062a\u200c\u0628\u0646\u062f\u06cc\u060c \u062a\u06cc\u0645 IT \u062f\u0631\u06af\u06cc\u0631 \u0647\u0631\u062c\u200c\u0648\u0645\u0631\u062c \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f\u060c \u0645\u0634\u06a9\u0644\u0627\u062a \u0645\u0647\u0645 \u0646\u0627\u062f\u06cc\u062f\u0647 \u06af\u0631\u0641\u062a\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u0646\u062f \u0648 \u062e\u0637\u0627\u0647\u0627\u06cc \u062a\u06a9\u0631\u0627\u0631\u0634\u0648\u0646\u062f\u0647 \u0647\u06cc\u0686\u200c\u0648\u0642\u062a \u0631\u06cc\u0634\u0647\u200c\u06cc\u0627\u0628\u06cc \u0646\u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u0646\u062f.<\/p>

                                                        \u0627\u0645\u0627 \u0628\u0627 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u0645\u0627\u062a\u0631\u06cc\u0633 \u0627\u0647\u0645\u06cc\u062a\u2013\u0641\u0648\u0631\u06cc\u062a ITIL:<\/p>

                                                        • \u0645\u0634\u06a9\u0644\u0627\u062a \u062d\u06cc\u0627\u062a\u06cc \u0633\u0631\u06cc\u0639 \u0634\u0646\u0627\u0633\u0627\u06cc\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u0646\u062f<\/strong><\/li>
                                                        • \u0645\u0646\u0627\u0628\u0639 \u062f\u0631\u0633\u062a \u0645\u0635\u0631\u0641 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u0646\u062f<\/strong><\/li>
                                                        • \u062a\u06cc\u0645<\/strong> IT <\/strong>\u062d\u0631\u0641\u0647\u200c\u0627\u06cc\u200c\u062a\u0631 \u0648 \u06a9\u0627\u0631\u0622\u0645\u062f\u062a\u0631 \u0639\u0645\u0644 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f<\/strong><\/li>
                                                        • \u0627\u0644\u06af\u0648\u0647\u0627\u06cc \u062a\u06a9\u0631\u0627\u0631\u0634\u0648\u0646\u062f\u0647 \u062f\u06cc\u062f\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u0646\u062f<\/strong><\/li>
                                                        • RCA <\/strong>\u0628\u0647\u200c\u0645\u0648\u0642\u0639 \u0627\u0646\u062c\u0627\u0645 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f<\/strong><\/li>
                                                        • \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 \u0627\u0632 \u062d\u0627\u0644\u062a \u0648\u0627\u06a9\u0646\u0634\u06cc \u0628\u0647 \u062d\u0627\u0644\u062a \u067e\u06cc\u0634\u06af\u06cc\u0631\u0627\u0646\u0647 \u062a\u0628\u062f\u06cc\u0644 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f<\/strong><\/li><\/ul>

                                                          \u062f\u0631 \u0646\u0647\u0627\u06cc\u062a\u060c \u0627\u0648\u0644\u0648\u06cc\u062a\u200c\u0628\u0646\u062f\u06cc \u062a\u06cc\u06a9\u062a\u200c\u0647\u0627 \u0641\u0642\u0637 \u06cc\u06a9 \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631 \u0646\u06cc\u0633\u062a\u061b\u00a0<\/p>

                                                          \u06cc\u06a9 \u0633\u067e\u0631 \u062f\u0641\u0627\u0639\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062c\u0644\u0648\u06af\u06cc\u0631\u06cc \u0627\u0632 \u0628\u062d\u0631\u0627\u0646\u060c \u06cc\u06a9 \u0646\u0642\u0634\u0647\u200c\u06cc \u0631\u0627\u0647 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0645\u0646\u0627\u0628\u0639\u060c \u0648 \u06cc\u06a9 \u0631\u0627\u062f\u0627\u0631 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0634\u0646\u0627\u0633\u0627\u06cc\u06cc \u0645\u0634\u06a9\u0644\u0627\u062a \u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a.<\/p>

                                                          \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646\u200c\u0647\u0627\u06cc\u06cc \u06a9\u0647 \u0627\u06cc\u0646 \u0633\u06cc\u0633\u062a\u0645 \u0631\u0627 \u062c\u062f\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u06af\u06cc\u0631\u0646\u062f\u060c \u0646\u0647\u200c\u062a\u0646\u0647\u0627 \u0645\u0634\u06a9\u0644\u0627\u062a \u0631\u0627 \u0633\u0631\u06cc\u0639\u200c\u062a\u0631 \u062d\u0644 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u0646\u062f\u060c \u0628\u0644\u06a9\u0647 \u06a9\u0645\u062a\u0631 \u062f\u0686\u0627\u0631 \u0645\u0634\u06a9\u0644 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u0646\u062f.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                                                          \u0627\u0648\u0644\u0648\u06cc\u062a\u200c\u0628\u0646\u062f\u06cc \u062a\u06cc\u06a9\u062a\u200c\u0647\u0627 \u06cc\u06a9 \u06a9\u0627\u0631 \u0633\u0627\u062f\u0647 \u0646\u06cc\u0633\u062a\u061b \u06cc\u06a9 \u0627\u0633\u062a\u0631\u0627\u062a\u0698\u06cc \u062d\u06cc\u0627\u062a\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0633\u0644\u0627\u0645\u062a \u0648 \u067e\u0627\u06cc\u062f\u0627\u0631\u06cc \u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 \u0627\u0633\u062a. \u0628\u062f\u0648\u0646 \u0627\u0648\u0644\u0648\u06cc\u062a\u200c\u0628\u0646\u062f\u06cc\u060c \u062a\u06cc\u0645 IT \u062f\u0631\u06af\u06cc\u0631 \u0647\u0631\u062c\u200c\u0648\u0645\u0631\u062c \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f\u060c \u0645\u0634\u06a9\u0644\u0627\u062a \u0645\u0647\u0645 \u0646\u0627\u062f\u06cc\u062f\u0647 \u06af\u0631\u0641\u062a\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u0646\u062f \u0648 \u062e\u0637\u0627\u0647\u0627\u06cc \u062a\u06a9\u0631\u0627\u0631\u0634\u0648\u0646\u062f\u0647 \u0647\u06cc\u0686\u200c\u0648\u0642\u062a \u0631\u06cc\u0634\u0647\u200c\u06cc\u0627\u0628\u06cc \u0646\u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u0646\u062f.<\/p>\n

                                                          \u0627\u0645\u0627 \u0628\u0627 \u0627\u0633\u062a\u0641\u0627\u062f\u0647 \u0627\u0632 \u0645\u0627\u062a\u0631\u06cc\u0633 \u0627\u0647\u0645\u06cc\u062a\u2013\u0641\u0648\u0631\u06cc\u062a ITIL:
                                                          \n–\t\u0645\u0634\u06a9\u0644\u0627\u062a \u062d\u06cc\u0627\u062a\u06cc \u0633\u0631\u06cc\u0639 \u0634\u0646\u0627\u0633\u0627\u06cc\u06cc \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u0646\u062f
                                                          \n–\t\u0645\u0646\u0627\u0628\u0639 \u062f\u0631\u0633\u062a \u0645\u0635\u0631\u0641 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u0646\u062f
                                                          \n–\t\u062a\u06cc\u0645 IT \u062d\u0631\u0641\u0647\u200c\u0627\u06cc\u200c\u062a\u0631 \u0648 \u06a9\u0627\u0631\u0622\u0645\u062f\u062a\u0631 \u0639\u0645\u0644 \u0645\u06cc\u200c\u06a9\u0646\u062f
                                                          \n–\t\u0627\u0644\u06af\u0648\u0647\u0627\u06cc \u062a\u06a9\u0631\u0627\u0631\u0634\u0648\u0646\u062f\u0647 \u062f\u06cc\u062f\u0647 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u0646\u062f
                                                          \n–\tRCA \u0628\u0647\u200c\u0645\u0648\u0642\u0639 \u0627\u0646\u062c\u0627\u0645 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f
                                                          \n–\t\u0633\u0627\u0632\u0645\u0627\u0646 \u0627\u0632 \u062d\u0627\u0644\u062a \u0648\u0627\u06a9\u0646\u0634\u06cc \u0628\u0647 \u062d\u0627\u0644\u062a \u067e\u06cc\u0634\u06af\u06cc\u0631\u0627\u0646\u0647 \u062a\u0628\u062f\u06cc\u0644 \u0645\u06cc\u200c\u0634\u0648\u062f <\/p>\n

                                                          \u062f\u0631 \u0646\u0647\u0627\u06cc\u062a\u060c \u0627\u0648\u0644\u0648\u06cc\u062a\u200c\u0628\u0646\u062f\u06cc \u062a\u06cc\u06a9\u062a\u200c\u0647\u0627 \u0641\u0642\u0637 \u06cc\u06a9 \u0627\u0628\u0632\u0627\u0631 \u0646\u06cc\u0633\u062a\u061b
                                                          \n\u06cc\u06a9 \u0633\u067e\u0631 \u062f\u0641\u0627\u0639\u06cc \u0628\u0631\u0627\u06cc \u062c\u0644\u0648\u06af\u06cc\u0631\u06cc \u0627\u0632 \u0628\u062d\u0631\u0627\u0646\u060c \u06cc\u06a9 \u0646\u0642\u0634\u0647\u200c\u06cc \u0631\u0627\u0647 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0645\u062f\u06cc\u0631\u06cc\u062a \u0645\u0646\u0627\u0628\u0639\u060c \u0648 \u06cc\u06a9 \u0631\u0627\u062f\u0627\u0631 \u0628\u0631\u0627\u06cc \u0634\u0646\u0627\u0633\u0627\u06cc\u06cc \u0645\u0634\u06a9\u0644\u0627\u062a \u0622\u06cc\u0646\u062f\u0647 \u0627\u0633\u062a.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":14586,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[24],"tags":[41],"class_list":["post-14544","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-review","tag-documentation"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/spaan.ir\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14544","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/spaan.ir\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/spaan.ir\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/spaan.ir\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/spaan.ir\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14544"}],"version-history":[{"count":12,"href":"https:\/\/spaan.ir\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14544\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":14594,"href":"https:\/\/spaan.ir\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14544\/revisions\/14594"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/spaan.ir\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/14586"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/spaan.ir\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14544"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/spaan.ir\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=14544"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/spaan.ir\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=14544"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}