راهنمای مرجوعی کالاهای دیجیتال
ما در جهت اطمینان از رضایت شما از خریدهای دیجیتالی، فرآیند سادهای برای مرجوعی کالاها در نظر گرفتهایم. لطفاً نکات زیر را برای مرجوعی کالاها دنبال کنید:
1. شرایط مرجوعی
– کالا باید در وضعیت اصلی خود باشد و هیچ گونه استفاده یا آسیبی ندیده باشد.
– بستهبندی اصلی و تمامی لوازم جانبی همراه کالا باید دست نخورده و کامل باشند.
– مرجوعی باید طی ۷ روز از تاریخ دریافت کالا انجام شود.
2. مراحل مرجوعی
– با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید و درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید. اطلاعات لازم شامل شماره سفارش، نام کالا و دلیل مرجوعی را اعلام کنید.
– پس از تأیید درخواست مرجوعی، یک شماره مرجوعی به شما اختصاص داده خواهد شد.
– کالا را در بستهبندی اصلی خود به همراه شماره مرجوعی و فاکتور خرید به آدرس شرکت ارسال کنید.
3. هزینههای مرجوعی
– هزینه ارسال کالا برای مرجوعی به عهده مشتری میباشد، مگر اینکه کالا معیوب یا اشتباه ارسال شده باشد.
– در صورت تأیید شرایط مرجوعی، هزینه کالا به حساب شما بازگردانده خواهد شد.
4. زمان پردازش مرجوعی
– پس از دریافت و بررسی کالا، تأیید یا عدم تأیید مرجوعی به شما اطلاع داده خواهد شد.
– در صورت تأیید مرجوعی، وجه به حساب شما طی ۷-۱۰ روز کاری بازگردانده میشود.
5. پشتیبانی مشتریان
– در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر یا راهنماییهای اضافی، تیم پشتیبانی ما همیشه آماده پاسخگویی به شما است. میتوانید از طریق تلفن یا ایمیل با ما در تماس باشید.
ما همواره تلاش میکنیم تا بهترین خدمات را به شما ارائه دهیم و از خریدهای شما پشتیبانی کنیم.