توضیحات

داشبورد گزارش مرکز تماس اسپان گزارشی دقیق و فارسی از تماس‌ها، صف‌ها، ترانک‌ها و کارشناسان در مرکز تماس Issabel / Asterisk شما ارائه می‌دهد؛ بدون اینکه به پیکربندی ایزابل دست بزند.

امکانات

• داشبورد زنده با شاخص‌های کلیدی (کل تماس، پاسخ‌داده، بی‌پاسخ، میانگین مکالمه) و نمودار ساعتی و روزانه
• لیست تماس‌ها با جست‌وجو و فیلتر بر اساس بازه شمسی، ترانک، داخلی و جهت تماس؛ همراه با نمایش پاسخ‌دهنده و انتقال‌ها
• گزارش صف‌ها، ترانک‌ها و عملکرد هر کارشناس / داخلی
• دسترسی به فایل‌های ضبط مکالمه بر حسب نقش کاربر
• تحلیل و بینش تماس‌ها و هشدارها
• خروجی CSV و گزارش روزانه ایمیلی
• نقش‌های کاربری مدیر، سرپرست و اپراتور
• رابط کاملاً فارسی، راست‌به‌چپ و با تاریخ شمسی

نحوه کار

داشبورد روی همان سرور ایزابل شما نصب می‌شود و فقط داده‌های موجود (queue_log، CEL و CDR) را می‌خواند. داده‌ها از سرور شما خارج نمی‌شود.

پیش‌نیازها

Issabel / Asterisk ۱۸، PHP ۷.۴، MariaDB و Apache.

شرایط خرید

• لایسنس دائمی برای هر سرور
• نصب و راه‌اندازی رایگان توسط کارشناسان اسپان
• یک سال پشتیبانی و به‌روزرسانی
• ۷ روز ضمانت بازگشت وجه