مستندسازی در حوزه فناوری اطلاعات یکی از ارکان حیاتی مدیریت دانش و پایداری سیستم‌هاست. این فرآیند شامل ثبت دقیق اطلاعات مربوط به زیرساخت‌ها، نرم‌افزارها، تنظیمات، فرآیندها و سیاست‌های مرتبط با فناوری اطلاعات است. مستندسازی مناسب باعث می‌شود تیم‌های فنی بتوانند در مواقع بروز مشکل، به سرعت علت را شناسایی و رفع کنند، همچنین در هنگام ارتقاء یا تغییر سیستم‌ها، از بروز خطاهای احتمالی جلوگیری شود. علاوه بر این، مستندات نقش مهمی در آموزش کارکنان جدید، حفظ امنیت اطلاعات، و تسهیل در ممیزی‌های داخلی و خارجی دارند. به‌طور کلی، مستندسازی نه‌تنها بهره‌وری سازمان را افزایش می‌دهد، بلکه به ایجاد شفافیت و انسجام در مدیریت فناوری اطلاعات کمک می‌کند.
