خدمات پشتیبانی

بسته‌ها در اولویت و ساعت پاسخ‌گویی، تعداد بازدید حضوری، امکان درخواست اورژانسی، مدیریت بک‌آپ و مستندسازی با هم تفاوت دارند. بسته طلایی (استراتژیک) کامل‌ترین سطح خدمات را ارائه می‌دهد و جدول مقایسه بسته‌ها در همین صفحه آمده است.

پس از خرید یکی از بسته‌های پشتیبانی، ثبت تیکت از پنل کاربری شما فعال می‌شود. اگر قرارداد پشتیبانی دارید، کافی است از دکمه «ارسال درخواست پشتیبانی» استفاده کنید.

بله؛ همه پروژه‌های راه‌اندازی شبکه، ویپ و سرور اسپان پس از اجرا ۱۰۰ روز پشتیبانی رایگان دارند و پس از آن می‌توانید یکی از بسته‌های پشتیبانی را انتخاب کنید.

اسپان در تهران و یزد دفتر دارد و پشتیبانی حضوری را در این دو شهر ارائه می‌دهد. پشتیبانی غیرحضوری و اتصال از راه دور برای سازمان‌های سایر شهرها نیز امکان‌پذیر است.

بله؛ قرارداد پشتیبانی اسپان برای سازمان‌هایی که کارشناس IT داخلی ندارند جایگزینی مطمئن و کم‌هزینه است و تیم اسپان نقش واحد IT سازمان را بر عهده می‌گیرد.