خدمات ویپ (VoIP) سازمانی
طراحی، راه‌اندازی و پشتیبانی سیستم تلفن تحت شبکه با ایزابل؛ حضوری در تهران و یزد و آنلاین در سراسر ایران.
تجربه موفق
۱۰ سال تجربه موفق در راه‌اندازی ویپ
قابلیت‌های پیشرفته
ارتباطات شما را هوشمند و بی‌دغدغه می‌سازد
امنیت ویپ
جلوگیری از نفوذ و سوءاستفاده از خطوط
پشتیبانی نامحدود
امکان ارسال نامحدود درخواست پشتیبانی
ویپ چیست و خدمات ویپ شامل چه کارهایی است؟
یک بار درست راه‌اندازی کنید، سال‌ها بی‌دغدغه تماس بگیرید.
ویپ (VoIP) فناوری انتقال صدا و تماس تلفنی روی شبکه داده (شبکه داخلی یا اینترنت) است. خدمات ویپ یعنی همه کارهایی که برای داشتن یک سیستم تلفن تحت شبکه پایدار لازم است:
- نیازسنجی و طراحی سیستم
- انتخاب و تأمین تجهیزات
- نصب و پیکربندی مرکز تلفن و اتصال خطوط
- امنیت، آموزش کاربران و پشتیبانی مستمر
گروه اسپان با ۱۰ سال تجربه تخصصی (از سال ۱۳۹۵)، اجرا، پشتیبانی و برنامه‌نویسی ویپ را حضوری با خدمات ویپ در تهران و خدمات ویپ در یزد و آنلاین برای سایر شهرها انجام می‌دهد.
ویپ سازمانی چطور کار می‌کند؟
در ویپ سازمانی، به‌جای سانترال سنتی یک مرکز تلفن نرم‌افزاری مانند ایزابل یا استریسک روی سرور نصب می‌شود. همه داخلی‌ها، خطوط شهری و قابلیت‌هایی مثل منشی تلفنی، صف تماس و ضبط مکالمه از یک پنل تحت وب مدیریت می‌شوند.
اجرای غیراصولی هر مرحله می‌تواند به قطعی تماس، کیفیت پایین صدا یا سوءاستفاده از خطوط منجر شود. به همین دلیل بهتر است این کار را به یک تیم باتجربه بسپارید. (بیشتر بخوانید: مرکز تلفن ویپ چیست؟)
خدمات ویپ اسپان
مشاوره و طراحی سیستم ویپ
نیازسنجی تعداد داخلی، خطوط و شعب و طراحی سیستمی متناسب با نیاز و بودجه سازمان.
نصب و راه‌اندازی ایزابل
پیکربندی مرکز تلفن، داخلی‌ها، منشی تلفنی، صف تماس و ضبط مکالمه؛ بهترین نسخه ایزابل.
اتصال خطوط شهری، E1 و SIP
اتصال خطوط با گیت‌وی‌های FXO و E1 یا ترانک اینترنتی، بدون تغییر شماره‌ها.
مهاجرت از سانترال به ویپ
انتقال مرحله‌ای از سانترال به ویپ و استفاده از تلفن‌های آنالوگ موجود با گیت‌وی FXS.
برنامه‌نویسی و اتصال به CRM
اتصال ویپ به ویتایگر و سایر نرم‌افزارها، داشبورد گزارش مرکز تماس و امکانات اختصاصی.
امنیت ویپ
ایمن‌سازی مرکز تلفن، رمزهای امن SIP و جلوگیری از نفوذ و سوءاستفاده از خطوط.
فروش تجهیزات ویپ
تلفن تحت شبکه، گیت‌وی و هدست از برندهای معتبر در فروشگاه ویپ اسپان.
۱۰۰ روز پشتیبانی رایگان
همه پروژه‌های راه‌اندازی و پیکربندی ویپ پس از اجرا ۱۰۰ روز پشتیبانی رایگان دارند.
پشتیبانی و نگهداری ویپ
پشتیبانی حضوری و آنلاین، به‌روزرسانی و پایش؛ بسته‌های پشتیبانی.
روش‌های راه‌اندازی ویپ
در هر روش، خطوط شهری آنالوگ، E1 یا ترانک اینترنتی (SIP Trunk) به مرکز تلفن ویپ متصل می‌شوند و همه تماس‌های ورودی و خروجی از همان‌جا مدیریت می‌شود. تفاوت روش‌ها در محل نصب مرکز تلفن است:
- سرور داخلی (On-Premise): مرکز تلفن روی سرور فیزیکی یا مجازی داخل سازمان نصب می‌شود؛ کنترل کامل و مناسب سازمان‌هایی با تعداد داخلی زیاد.
- سرور ابری: مرکز تلفن روی سرور مجازی در دیتاسنتر اجرا می‌شود؛ مناسب شعب پراکنده و دورکاری.
- ترکیب با سانترال موجود: سانترال فعلی با گیت‌وی به سیستم ویپ وصل می‌شود تا مهاجرت مرحله‌ای و بدون توقف انجام شود (مهاجرت از سانترال به ایزابل).
راه‌اندازی ویپ با ایزابل یکی از متداول‌ترین و مقرون‌به‌صرفه‌ترین روش‌هاست. جزئیات بیشتر را در مراحل و روش‌های راه‌اندازی ویپ بخوانید.
مزایای ویپ برای سازمان‌ها
بیشتر سازمان‌ها برای ارتباط با مشتریان، همکاران و شعب به تلفن وابسته‌اند و ویپ همین نیاز را هوشمندتر و کم‌هزینه‌تر برآورده می‌کند. تماس رایگان داخلی‌به‌داخلی بین شعب، مدیریت حرفه‌ای تماس‌ها با منشی تلفنی و صف، ضبط مکالمه، گزارش‌گیری دقیق، اتصال به نرم‌افزارهای سازمان و امکان کار از راه دور، از مهم‌ترین مزایای سیستم ویپ است.
- تماس رایگان داخلی‌به‌داخلی بین شعب
- منشی تلفنی، صف تماس و ضبط مکالمه
- گزارش دقیق تماس‌ها و عملکرد اپراتورها
- اتصال به CRM و امکان دورکاری
تجهیزات راه‌اندازی ویپ
تأمین تجهیزات از برندهای معتبر مانند گرنداستریم، با مشاوره کارشناس.
برای راه‌اندازی ویپ چهار بخش اصلی لازم است:
- زیرساخت شبکه: شبکه کابلی یا بی‌سیم پایدار (خدمات شبکه)
- سرور مرکز تلفن: سرور فیزیکی یا مجازی برای نصب ایزابل یا استریسک (خدمات سرور)
- گیت‌وی: گیت‌وی FXO یا E1 برای اتصال خطوط آنالوگ یا دیجیتال به سرور (خرید گیت‌وی ویپ)
- تلفن کاربران: تلفن تحت شبکه، یا گیت‌وی FXS و ATA برای استفاده از تلفن‌های آنالوگ موجود، یا نرم‌افزار تلفن روی ویندوز و موبایل
راهنمای کامل انتخاب را در تجهیزات راه‌اندازی ویپ ببینید.
مقایسه ویپ و سانترال
تفاوت اصلی ویپ با سانترال سنتی در انعطاف، قابلیت‌ها و هزینه نگهداری است:
| معیار | سانترال سنتی | ویپ (VoIP) |
|---|---|---|
| زیرساخت | سیم‌کشی تلفن جداگانه | همان شبکه کامپیوتری |
| افزایش داخلی | محدود به ظرفیت سانترال | نرم‌افزاری و آسان |
| ارتباط بین شعب | با خط تلفن و هزینه تماس | داخلی‌به‌داخلی روی شبکه |
| قابلیت‌ها | محدود و وابسته به مدل | منشی تلفنی، صف، ضبط مکالمه، اتصال به CRM |
| گزارش‌گیری | محدود | گزارش دقیق تماس‌ها و اپراتورها |
| جابه‌جایی کارکنان | نیاز به سیم‌کشی دوباره | شماره داخلی همراه کاربر می‌ماند |
قابلیت‌ها و امکانات سیستم ویپ
امکاناتی که با یک مرکز تلفن ویپ در اختیار سازمان شما قرار می‌گیرد.
منشی تلفنی دیجیتال (IVR)
منوی صوتی که تماس‌گیرنده با کلیدهای تلفن خود به واحد مورد نظر هدایت می‌شود.
گزارش تماس‌ها
گزارش دقیق تماس‌های ورودی و خروجی و عملکرد اپراتورها برای مدیران.
داخلی نامحدود
ایجاد داخلی جدید تقریباً بدون محدودیت؛ فقط وابسته به توان سرور.
اتصال به نرم‌افزارها
اتصال به CRM مانند ویتایگر و مایکروسافت CRM، SAP و اتوماسیون اداری.
ضبط مکالمات
ذخیره همه تماس‌های ورودی و خروجی روی سرور برای کنترل کیفیت.
صف تماس
نگه‌داشتن تماس‌ها با موزیک انتظار تا اولین اپراتور آزاد پاسخ دهد.
صندوق صوتی
صندوق پیام مستقل برای هر داخلی؛ قابل شنیدن از تلفن، پنل وب یا ایمیل.
مدیریت پیشرفته تماس‌ها
تعقیب تماس، شرط زمانی، گروه تماس و مسیردهی هوشمند تماس‌ها.
مراحل اجرای پروژه ویپ در اسپان
یک مسیر روشن از اولین تماس تا پشتیبانی بلندمدت.
نیازسنجی
بررسی تعداد کاربران، خطوط، شبکه و نیازهای سازمان.
طراحی و پیشنهاد فنی
انتخاب روش راه‌اندازی و تجهیزات و ارائه پیشنهاد.
نصب و پیکربندی
راه‌اندازی مرکز تلفن، داخلی‌ها، خطوط، منشی تلفنی و صف.
آموزش و تحویل
آموزش کار با تلفن‌ها و پنل مدیریت به کاربران و مدیر سیستم.
پشتیبانی و نگهداری
پشتیبانی حضوری و آنلاین، به‌روزرسانی و پایش امنیت.
هزینه راه‌اندازی ویپ چقدر است؟
هزینه راه‌اندازی ویپ عدد ثابتی ندارد و به این عوامل بستگی دارد:
- تعداد داخلی‌ها و نوع تلفن‌ها (تحت شبکه یا آنالوگ)
- تعداد و نوع خطوط شهری (آنالوگ، E1 یا SIP Trunk)
- نوع سرور (فیزیکی، مجازی یا ابری)
- قابلیت‌های مورد نیاز مانند مرکز تماس، ضبط مکالمه و اتصال به CRM
- وضعیت شبکه فعلی سازمان
در بیشتر سازمان‌ها، ویپ به‌خاطر حذف سیم‌کشی جداگانه و کاهش هزینه تماس بین شعب، در بلندمدت مقرون‌به‌صرفه‌تر از سانترال است. برای جزئیات، مقاله هزینه راه‌اندازی ویپ را بخوانید یا برای برآورد دقیق مشاوره رایگان بگیرید.
تعرفه ۱۴۰۵
بر اساس تعرفه نظام صنفی
قیمت پایه راه‌اندازی ویپ
- بسته سخت‌افزاری، تا ۶ داخلی و ۴ خط: ۳۴ میلیون تومان
- بسته ایزابل، تا ۶ داخلی و ۴ خط: ۵۱ میلیون تومان
- هر داخلی اضافه: ۸۵۰ هزار تومان
- مشاوره و نیازسنجی رایگان
صفحات و مطالب مرتبط
ویپ در شهرها و تعرفه
تجهیزات و خدمات مکمل
سؤالات متداول درباره خدمات ویپ
ویپ (VoIP) فناوری انتقال صدا روی شبکه داده است. در تلفن معمولی هر خط و داخلی به سیم‌کشی و سانترال جداگانه نیاز دارد، اما در ویپ تماس‌ها از طریق شبکه کامپیوتری و یک مرکز تلفن نرم‌افزاری مدیریت می‌شوند و قابلیت‌هایی مانند منشی تلفنی، صف تماس و ضبط مکالمه را در اختیار سازمان قرار می‌دهند.
یک شبکه پایدار، سرور مرکز تلفن (فیزیکی یا مجازی)، گیت‌وی FXO یا E1 برای اتصال خطوط شهری و تلفن تحت شبکه یا گیت‌وی FXS برای استفاده از تلفن‌های آنالوگ.
بله. خطوط شهری فعلی با گیت‌وی FXO یا E1 به مرکز تلفن ویپ متصل می‌شوند و شماره‌ها تغییر نمی‌کند.
بله. با گیت‌وی FXS یا ATA می‌توان تلفن‌های آنالوگ موجود را به سیستم ویپ وصل کرد و به‌تدریج آن‌ها را جایگزین کرد.
ایزابل یک مرکز تلفن متن‌باز مبتنی بر استریسک با پنل مدیریت تحت وب است. به دلیل امکانات کامل و نداشتن هزینه لایسنس پایه، یکی از رایج‌ترین گزینه‌ها برای راه‌اندازی ویپ سازمانی است.
در ویپ سازمانی با سرور داخلی، تماس‌های داخلی و خطوط شهری متصل به گیت‌وی به اینترنت وابسته نیستند. فقط ترانک اینترنتی (SIP Trunk) و اتصال کاربران دورکار به اینترنت نیاز دارد.
با پیکربندی اصولی، شامل فایروال، رمزهای قوی، محدودسازی دسترسی و به‌روزرسانی منظم، ویپ امن است. مرکز تلفنی که اصولی ایمن نشده باشد ممکن است هدف سوءاستفاده و تماس‌های غیرمجاز قرار گیرد.
هزینه به تعداد داخلی‌ها، نوع خطوط، سرور و قابلیت‌های مورد نیاز بستگی دارد. برای برآورد دقیق، فرم مشاوره رایگان را پر کنید یا با ما تماس بگیرید.
کارشناسان اسپان پشتیبانی حضوری در تهران و یزد و پشتیبانی آنلاین برای سایر شهرها ارائه می‌دهند. درخواست پشتیبانی را می‌توانید از صفحه خدمات پشتیبانی ثبت کنید.
درخواست مشاوره
مشاوره رایگان با کارشناسان اسپان
فرم را پر کنید تا کارشناسان ما در کوتاه‌ترین زمان با شما تماس بگیرند. اگر عجله دارید، مستقیم تماس بگیرید:
تهران: ۰۲۱-۹۱۰۹۰۰۵۳
یزد: ۰۳۵-۹۱۰۹۰۰۵۳